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投诉伊盾门窗售后服务欠缺

本人(甲方)跟这个伊顿门窗(乙方)签订合同做三个窗户,一个落地窗跟一个推拉门,关于推拉门的款式合同里面没有体现,具体款式在微信里确认下单的。商家是发了一个款式视频告诉我款式图案。该款式正是我想要的,所以就确认下单了。结果安装的时候,发现地轨跟视频不符合,要求商家整改,商家拒绝,以图片仅供参考为理由拒绝了。根据跟他签订的合同,商家未按照约定生产产品,存在违约行为。若商家(乙方)违约则退回定金,并支付与定金等额的金额给甲方。现在要求他整改并支付违约金。同时复量推拉门尺寸,发现他报价的尺寸虚高。推拉门框尺寸实际长度3.1米左右,加上门套距离才3.33左右,报价清单是3.4米,高度也虚高,导致报价虚高,存在欺诈行为。
投诉编号:96865382
投诉对象
伊盾门窗
平均处理时长:1天内
涉诉金额
40300元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#合同纠纷
投诉进度
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