投诉淘菜菜欺骗消费者，要求退款

本人于3.14日下午18:14份下单，订单号2085****8372，其中草莓售价9.99/份。于3.14日22.26分发现价格下调至7.99/份。于是按照页面的保价申请操作，结果提示 暂无可报价订单。于是联系人工客服，人工客服称这是价格随着市场波动行情变化。我请问一下，草莓属于什么产品，价格行情波动这么大，前后几个小时，终端价格可以波动20%+。而且同样的时间，本人不止遇到一次了，找客服处理也是态度恶劣，那解释的理由也是东扯西拉，胡说八道的。而且，更高效的是：人工客服说让我注意接听0571的电话来处理，等了接近20个小时也没有接到电话。就请相关的专业部门来评判一下，这种行为是否属于欺骗消费者，希望相关部门给予严惩，让百姓们的消费得到保证和保障。