投诉淘菜菜售后服务欠缺

我在4.16日在淘菜菜上购买了五袋正大虾滑，晚上打开挤出来都是碎的，里面大多都是淀粉，没有实际的95的含虾量，煮好了之后都碎了只能找到个别完整的，上传了图片要是售后客服说看到整块的不给退了，就这么一块两块完整的，剩下的在锅里碎的不成样子了怎么照出来，现在就是不给退的状态了，申请退款就不给通过，如果他们没错为啥我退4袋不给退退一袋就给我退款了呢，还是知道自己平台的东西不好