投诉详情
已完结

自如租房问题投诉:拒绝支付违约金

过程:本人于3月14日凌晨,在线上与自如签订租房合同,当时自如还未提供所租房间钥匙 密码,水电 物业也未进行交割,本人也未曾线下看过房源,也就是说此时并未办理入住,随后于当日中午向管家提出退掉房子的申请,对方表示需要我进行物业交割,办理入住,按照办理入住后的流程进行退租,对方提出需付一个月违约金。可本人认为这是办理入住后的退租政策,而我是“办理入住前”提出的申请,短短几个小时期间,本人未曾实地见过房源,也不会对自如后续出租房屋产生任何影响,却要求收取一个月的房租作为违约金,我认为这非常不合理,于当日下午与管家沟通无效。 诉求:这个房子我肯定不住,要求全额退款!
投诉编号:96862718
投诉对象
自如
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1790元
投诉问题
#退款纠纷#乱收费#霸王条款
投诉进度
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