虚假宣传承诺不兑现各种理由推托

北京遍知教育科技有限公司，本人于2024年8月29日以交通银行信用卡购买了在线配音收费课程，金额为5880元。未开具任何收据或发票，有逃税行为，但我有支付截图。购买课程第二日，申请全额退费，其教育机构拒不完成我的退费诉求，以购买课程的那一刻课程就开始了各种理由拒绝退款，其公司侵害了我的消费者权益，遍知教育一直不给退，一直在找借口，还继续一直让其听课程，遍知教育官方公众号里有协议说明未学习可以给于全额退款，但是就是找各种理由不给退，又说什么周末休息等理由，不处理。付款后未开具任何收据或电子发票，有逃税行为，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款，5880对我是一笔很大的数目，我目前非常需要这边钱。恳请平台部门介入帮我完成退费。非常感谢。

我于4月29日购买课程，课程费用5267元，几分钟之后觉得有点反悔，就选择退课，然而对方拒绝我的要求，并且一直要求我上几节课程，一直在扯，然后我退一步，速刷几节课程，再次提出退款，对方同意，之后就开始说走流程了，然后发现没退就说要走15到30个工作日，好吧，等，然后到5月23日才说还没到，让我催班主任，然后班主任才开始处理，之后又要等，说是帮我催催，在6月初搞定，然后到今天了还没处理，询问也就回答一个嗯。

北京遍知教育科技有限公司，于2024.4.18微信收款5880元（有支付截图），为在线配音课程收费，本人要求公司给与开具发票，在线老师答应会给开电子发票（没有收到），有逃税行为。该课程为4.0班型，直播23节，录播47节。2024.4.26，此时我只上了6节录播1节直播，上课不到一周，申请退课并将除已上课外的课费退还。遍知老师同意并计算好应退课费5374.4元提交公司，并会在15-30个工作日原路退还，至今没有收到退款。5300多元对我而言差不多两个的退休金，恳请介入帮我完成退费。

我叫腊宏玲，在河南南阳地区淅川县一学校教书，在正月12看微信中无意看到一个广告：在家学配音，月月有外快。我点进去，后来就免费得到小展老师催我正月13和14晚7：30听了两节直播课，（宣传招学配音学员），14日晚，小展说：昨晚报名的学员中，有两个未满18岁的筛选出去，催让我报名。我投诉：北京遍知教育科技有限公司和其中的职员小展（张展），他在（正月12，13，14三天）不明确告诉我购课注意事项，也更没向我公示说明购课协议和退款注意点的前提下，反复催促诱导我报名，后我在正月14晚，听第2节宣传配音直播课招学员的那节课上，我以5380元报名《配音全能实战训练营进阶课》购课，遍知教育品质大课收款3655，收单机构：财付通支付科技有限公司，交易单号：4200002091202402230517594396，商户单号：3800dab6a5af4a1e82d14fe4deaf3f97，当时也没开发票，也没见购课合同。我怀疑公司的合法性，就在正月15下午2时多申请退款。因我大儿正月16开学去郑上大二，我因购课挪用了大儿上学的学费，并且当时我还没接受公司的任何学习资源，且在交费后24小时内。但他们拒不退款给我。 后一周前（在交费后7天内），大儿上大学催我要学费，我也上班了，白天上班根本没时间学配音，又听了两节课，感觉有个老师不专业，质量不高。特别是2月26号我听了购课后的第1节课：开营课，老师讲的要后期录播就要先普通话考核通过，最后还要闭卷考核，两周后公布成绩，达到对应级别方可录书。特别是录书的前后要求与网上督学班主任（小展）张展讲的很多不一致。还有直播课老师讲的课程可终身学习，与遍知爱奇艺App里的品质大课的课程打开是支持两年来免费重修，也不一致。就再次申请退款，他又以种种借口不退。 以上前后种种事实，共同说明北京遍知教育公司，小展开始哄*我报名，后欺诈说我违备合同不退款，又说不需要考普通话证，到了第5周就可免试接单，配音录书，我虽有普通话证，但见网上好多也是报这配音班的，最后只是成为公司免费配书的采音人而已，或者后期借考核不过，又交补考费，最终配不成音，还又倒贴进去许多钱。 如此，他们严重侵犯我消费者权益，因不退款，我这两周来没法，白天上班，晚上熬夜共听了2节直播课，两周录播课。 可！我大儿在校还在等着我给邮学费和生活费。为此，我特再次申请退款给我，好解决我大儿上大学的燃眉之急！

北京爱奇艺和旗下的北京遍知教育科技有限公司发起投诉，事由是购买课程后遭遇服务失联，虚假宣传，并且我看到网上很多和我同样的经历，2023年2月22日，我在爱奇艺平台花费3980元购买了该公司的0基础配音进阶训练营23-2课程。购买时，课程方承诺提供完善的学习支持，以及提供兼职工作，随时可联系的客服与专业助教答疑。但是目前完全处于失联状态，且该APP上发声明表示其运营主体已变更为北京爱奇艺。 目前我没有客服与助教的协助，当时说的兼职也是*我报课，这与课程销售时的承诺严重不符，构成了事实上的违约。这种情况让我对后续学习服务彻底失去信心，也严重影响了我的学习计划。因此，我郑重提出退款诉求，要求北京遍知教育科技有限公司在接到本投诉后的3个工作日内，将我购买课程的全部费用3980元退还至我的原支付账户。若逾期未处理，我将进一步向相关监管部门投诉，并保留采取法律手段维护自身合法权益的权利。

我于2023年12月27日15:55购买了遍知教育AIGC全能设计师3283.3人民币的课程，于截止2025年4月27日登陆后未显示该购买课程信息，且与宣传的课程生效及学员保障权益完全不符，我的诉求是全额退款，或者是继续恢复往日和学员宣传的权益。

欺*消费者，与宣传不符合。该教育机构招生宣传说只要报名就可以签约，签约就有分配资源。然而事实与当时所宣传的情不一致。

我在2024年1月17日报名学的图文生成课程，但是因为频繁出差没有时间就跟遍知老师商量往后调课，他们说什么时候上都可以，但是退不了款。最近我出差回来（我是在工地上的做项目，出差了一年），发现他们的微信全部都发不出去了，这个课程我是一点都没上。希望可以退还我的学费。

我于2023年6月16日于遍知教育缴费4980元，其夸大虚传，现在我的帐号也没有，发消息也不予回复，课程未完结也没有履行承诺

我于2024年6月24日向遍知教育购买了配音学习课程，并于2024年6月24日将配音辅导费5880元支付给遍知教育平台。自购买的课时也未上满，授课也没有认真组织，课时和进度远未达到预期目的，现联系不到平台工作人员也发现被删掉好友，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违底反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得 以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!