遍知教育无法按时提供课程且不支持退款

北京遍知教育科技有限公司，本人于2024年8月29日以交通银行信用卡购买了在线配音收费课程，金额为5880元。未开具任何收据或发票，有逃税行为，但我有支付截图。购买课程第二日，申请全额退费，其教育机构拒不完成我的退费诉求，以购买课程的那一刻课程就开始了各种理由拒绝退款，其公司侵害了我的消费者权益，遍知教育一直不给退，一直在找借口，还继续一直让其听课程，遍知教育官方公众号里有协议说明未学习可以给于全额退款，但是就是找各种理由不给退，又说什么周末休息等理由，不处理。付款后未开具任何收据或电子发票，有逃税行为，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款，5880对我是一笔很大的数目，我目前非常需要这边钱。恳请平台部门介入帮我完成退费。非常感谢。

我于4月29日购买课程，课程费用5267元，几分钟之后觉得有点反悔，就选择退课，然而对方拒绝我的要求，并且一直要求我上几节课程，一直在扯，然后我退一步，速刷几节课程，再次提出退款，对方同意，之后就开始说走流程了，然后发现没退就说要走15到30个工作日，好吧，等，然后到5月23日才说还没到，让我催班主任，然后班主任才开始处理，之后又要等，说是帮我催催，在6月初搞定，然后到今天了还没处理，询问也就回答一个嗯。

北京遍知教育科技有限公司，于2024.4.18微信收款5880元（有支付截图），为在线配音课程收费，本人要求公司给与开具发票，在线老师答应会给开电子发票（没有收到），有逃税行为。该课程为4.0班型，直播23节，录播47节。2024.4.26，此时我只上了6节录播1节直播，上课不到一周，申请退课并将除已上课外的课费退还。遍知老师同意并计算好应退课费5374.4元提交公司，并会在15-30个工作日原路退还，至今没有收到退款。5300多元对我而言差不多两个的退休金，恳请介入帮我完成退费。

我叫腊宏玲，在河南南阳地区淅川县一学校教书，在正月12看微信中无意看到一个广告：在家学配音，月月有外快。我点进去，后来就免费得到小展老师催我正月13和14晚7：30听了两节直播课，（宣传招学配音学员），14日晚，小展说：昨晚报名的学员中，有两个未满18岁的筛选出去，催让我报名。我投诉：北京遍知教育科技有限公司和其中的职员小展（张展），他在（正月12，13，14三天）不明确告诉我购课注意事项，也更没向我公示说明购课协议和退款注意点的前提下，反复催促诱导我报名，后我在正月14晚，听第2节宣传配音直播课招学员的那节课上，我以5380元报名《配音全能实战训练营进阶课》购课，遍知教育品质大课收款3655，收单机构：财付通支付科技有限公司，交易单号：4200002091202402230517594396，商户单号：3800dab6a5af4a1e82d14fe4deaf3f97，当时也没开发票，也没见购课合同。我怀疑公司的合法性，就在正月15下午2时多申请退款。因我大儿正月16开学去郑上大二，我因购课挪用了大儿上学的学费，并且当时我还没接受公司的任何学习资源，且在交费后24小时内。但他们拒不退款给我。 后一周前（在交费后7天内），大儿上大学催我要学费，我也上班了，白天上班根本没时间学配音，又听了两节课，感觉有个老师不专业，质量不高。特别是2月26号我听了购课后的第1节课：开营课，老师讲的要后期录播就要先普通话考核通过，最后还要闭卷考核，两周后公布成绩，达到对应级别方可录书。特别是录书的前后要求与网上督学班主任（小展）张展讲的很多不一致。还有直播课老师讲的课程可终身学习，与遍知爱奇艺App里的品质大课的课程打开是支持两年来免费重修，也不一致。就再次申请退款，他又以种种借口不退。 以上前后种种事实，共同说明北京遍知教育公司，小展开始哄*我报名，后欺诈说我违备合同不退款，又说不需要考普通话证，到了第5周就可免试接单，配音录书，我虽有普通话证，但见网上好多也是报这配音班的，最后只是成为公司免费配书的采音人而已，或者后期借考核不过，又交补考费，最终配不成音，还又倒贴进去许多钱。 如此，他们严重侵犯我消费者权益，因不退款，我这两周来没法，白天上班，晚上熬夜共听了2节直播课，两周录播课。 可！我大儿在校还在等着我给邮学费和生活费。为此，我特再次申请退款给我，好解决我大儿上大学的燃眉之急！

我于2023年6月16日于遍知教育缴费4980元，其夸大虚传，现在我的帐号也没有，发消息也不予回复，课程未完结也没有履行承诺

我于2024年6月24日向遍知教育购买了配音学习课程，并于2024年6月24日将配音辅导费5880元支付给遍知教育平台。自购买的课时也未上满，授课也没有认真组织，课时和进度远未达到预期目的，现联系不到平台工作人员也发现被删掉好友，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违底反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得 以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我于2023年5月25日购买遍知教育，付款商户全称是北京艺诺新场景商业管理有限公司，课程，当时是借钱付的款，课程也没有学完，客服总是换人，现在也不知道该怎么办，想把钱退了

本人于2024年2月27号在微信上通过与商家工作人员交流后通过支付宝支付定金¥500，并且以提前与商家咨询好，确保定金可以一直保留到2024年后，半年期间，对方企业微信与我联系的工作人员一直更换更换了三个，直到后续与工作人员联系时发现对方微信已经停用，并且这次没有第四个后续工作人员来与我联系，也没有联系我退还款项定金¥500 ，并且现在已经联系不上商家，通过浏览器查询商家电话，想要拨打联系情况，并投诉却一直打不通

2022年9月加了"北京遍知教育科技有限公司"杨杨老师的微信 诱导我遍知是爱奇艺旗下的平台，大品牌可靠，配音员如何稀缺，配音员简单上手，时间自由，只要考核通过即可接单，在各大平台均可赚钱，比如爱奇艺，番茄小说等平台，都可以发布配音小说和影视作品就可以赚钱 2022年9月26日。交费3980参加0基础播音配音训练营 在遍知APP上课 直播+录播持续数月 教学内容可以反复观看。 缴费后没有收到任何的书面合同和收费凭证发票等 开展几个月教学便开始考核，并且教学内容较为空洞宽泛，可以说其回报只有专业配言人员才能得到，承诺A级水平可以提供配音资源，只是 A 级水平极 难达到，几乎20个人只有1个得到，此机构利用专业知识找各种理由不通过，赚取学费，而经历复考需要另外交费。期间更换了好几个助教老师，公司人事变动频繁。过程服务跟进很无序。 此过程本着花钱买了课程不考核不想着赚钱，可以自己反复学习学到知识也就算了，可谁知道2024年11月28日我从遍知APP进去查看课程，课程已经无法观看，页面明明写着永久有效，可是没有可以看的课程内容。打客服咨询，说是更换了入口，通知上课入口迁移到“爱奇艺教育”上去了等等。让其上传交费记录证明你有购买。上传完毕后一个186****7451遍知的工作人员回复，你购买的课程已经过期，无法观看。之前买课程的时候可以永久观看的课程，现在却回复不行 这个电话再打就已经没有人接的状态 北京遍知教育科技有限公司涉嫌虚假宣传，诱导消费，超出经营范围，逃税和欺诈消费者；恳请平台维护消费者的合法权益！

本人在2024年6月21日被北京遍知教育科技有限公司的营销人员加了微信后，然后听了他们的在线营销课程，课程里介绍参加遍知教育的在线配音课程，只需要学习9周，完成90％的课程后，就可以接单而且有回报，学完就能录书。6月22日本人在线支付4880元后，当学习完全部课程后，还需要参加考核且配音接单还需要考核后才可以接单！6月21日的营销课视频和其营销人员的营销对话，均做了记录保留，6月21日的营销科宣传内容里的大部分学习权益后续都没有兑现，这涉嫌虚假宣传，遍知教育这是纯粹的欺*我！欺*消费者的行为！先在此投诉，要求遍知教育返还我的4880元学费！！