投诉详情
已完结

通过微店购买了一年爱奇艺会员,结果三个月就到期,请求退款不予理会

2023.12.03我在微店买了一年的爱奇艺会员,结果三个月之后爱奇艺会员直接过期了,于是我去联系商家,发现该店铺已经关门,所以我拨打了商家电话,也是关机,由于过了售后日期,我找到了微店的客服,客服帮我申请退款之后,卖家不和我商量直接拒绝退款,最后我投诉之后,微店平台判定退款73.5元。于是我修改了退款,退款73.5元,但是卖家还是拒绝退款!这次我找到了微店客服,微店客服对这个事情处理也不到位,卖家拒绝退款也没有和我沟通,我再次找到微店客服,结果直接说人工客服下线了!我申请了我的需求,也没有人回复!!我需要卖家和客服给我一个合理的解释!以下是我的相关证据,图一是购买时商家对我的承诺,图二是商家不和我沟通直接拒绝退款,图三是商家完全不理会我的诉求,图四是最后平台判定退款73.5元(因为要取消第一次的退款98元改成73.5元,所以上面显示了我取消退款交易回复正常),图四是卖家继续拒绝我的退款,而且不理我了,图五是找人工客服但是不理我
投诉编号:96859755
投诉对象
微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
98元
投诉问题
#售后服务欠缺 #服务态度差 #退款纠纷
投诉进度
评论 1
网友保保_03e96f1a

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