投诉闲鱼售后服务欠缺

2023年5月19日在闲鱼平台购买12块希捷硬盘，总价7200元。商家发货只发了11块，数量缺少1块，且个别的硬盘有损坏；后与商家沟通，商品全部退回；退回后商家签收了却拒绝退款；我方（买家）申请平台客服介入，经过举证，客服判决向我方（买家）退款，却历经9个多月，还是未收到闲鱼平台的退款处理。多次投诉，多次催促，还是未处理。 闲鱼平台多次承诺退款却拖延处理退款时间线：（1）2023年7月3日，客服说是商家申请司法介入，交易冻结6个月；若6个月时间到，司法介入未出具结果，交易按原处理方向（向买家退款）。2024年1月3日，6个月时间已到，这期间未收到任何司法通知，闲鱼平台向买家处理退款。（2）闲鱼平台又说给7个工作日（2024年1月6日-2024年1月16日）商家提交司法介入结果凭证，若商家未举证，17日向买家退款；7个工作日已到，平台还是未退款。2024年1月27日客服说：经核实，支持退款我方（买家），二次复审，24小时内处理退款。可是到现在还是未收到退款，经历了无数个24小时，每天打电话给平台客服都是24小时；一次次拖延，一次次欺*消费者，无处维权。 唯一诉求：闲鱼平台马上退款 根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。