投诉立邦退款纠纷

我于4月22日在位于广州市南沙区环市中路滨海半岛立邦金牌授权专卖店（授权号135462）购买立邦竹炭抗甲醛净味5合一油漆，包工包料包修补共计5600元。我于4月22日已支付2600元，双方约定先刷阳台的外墙漆，5月14日店长通知我己刷好二个阳台的外墙漆。5月17日我到房屋时发现墙起皮、灯罩被漆污染，墙边未扫蛛丝网就滚刷、师傅将烟头乱丢给业主带来火灾隐患等问题。5月25日到授权店告知上述问题，授权店向施工师傅了解后向我承认未做好管理未培训好施工人员，并告知因师傅未带工具扫尘又不想多跑一趟而用滚筒滚了阳台。经多次沟通后，我因施工不合规且有安全隐患的行为，向授权店提出更换施工师傅，授权店以“是顾客太挑、要求太多”、“别家刷灯也是这样子刷、刷墙不卸灯和衣架”、“换别的师傅也是一样、不满意退款”拒绝了我的诉求，双方未能达成一致共识。6月8日到店与店长商谈并提出退款，店长同意退单，并提出扣300元（己告知我300元包含人工费）材料工费退2300元或者留下开封的外墙漆扣400元退2200元，但需在6月10日到珺城15-1702房拿到材料工具后才退款。6月10日店长与师傅2人在未经我许可且未有小区管家陪同的情况下非法入侵我屋内拿走所有的材料工具回店，但在我要求依约退款2300时，店长却不履行约定要计算更多费用以作补偿，合计扣减1220元。清单如下：1.人工2人*200（施工1人工费+店长心理补偿费，店长6月8日告知材料费300己含人工费100元，重复收费）；2.拆家具200（师傅帮忙拆二张床，但是只完整拆了一张另一张未完成，单价也高于市场价我愿给师傅100元作为答谢酬金）3.油漆300（己含人工费，我同意支付，但油漆己被带走我有理由认为店长会卖给其他顾客，重复收费分别收以下第4、5点费用）4、车费人工160（重复收费）5、各种材料100元（店长承认所有工具都收回但又向我收费，我问付费后工具是否给我，店长说工具丢了。腻子粉不是新开封的我只用了一点也向我收整包的费用）6、空调保护60（这是我请另外的人包好的）。店长承认报复性收费理由是师傅未正式施工也未对阳台靠墙处施工，而我因为想退单而臆想诋毁他。店主推翻了5月14日25日告知我的一切实情。店主反复否定自己说过的话。我的诉求是店主依约扣除300元材料费+100我另外给师傅拆床答谢金合计扣费400元退还我2200元。以上一切均有微信为证。

我于2024年5月23日08:05分在京东商城立邦旗舰店，下单1997.5的乳胶漆商品，订单号为29********36。下单之前我在商品页面看到如（下图1），商品可擦洗次数为1w次以上，远超优等品的可擦洗次数（6000次），一等品可擦洗次数（1500次）。误导我以为商品至少是优等品以上。结果收到货发现商品是一等品。当我联系商家要求退货退款时，商家以商品为调色商品为由拒绝退货退款，可是商品的售后上显示可以七天无理由退货（如下图2）。商家也并未在商品页面标注调色商品不允许退货退款。 经过我与商家客服的交流，客服一直说优等品和一等品的差距只是可擦洗的次数差距。商家宣传的可擦洗次数1w次大于优等品6千次更是远远大于一等品1500次。可是商家这样宣传的商品发货回来却是一等品。这究竟是不是虚假宣传，我们消费者的权益到底要如何保证（如图3-图6）。 同样的宣传图片，立邦的京东自营店宣传的商品（如图7）的可擦洗次数也是1w次，我询问客服说是优等品（如图8）商品不同，但是宣传的可擦洗已经其他都是一样。我现在严重怀疑他们盗取别的店铺的宣传图，用来做虚假宣传。他们可以证明可擦洗大于1w次。 我现在要求商家停止这种虚假宣传行为，禁止发布这种误导消费者的图片，同时对我的侵权行为退一赔三。 （图9）为我收到商品照片为可擦洗次数大于1500的一等品

我在豪德立邦专卖授权店买了2桶净味120乳胶漆，涂刷后墙花了，多次打立邦客服电话线要求解决问题，中间有立邦工作人员来看现场，说是给两桶乳胶漆，付油工工钱，但过后说话不算话，不给解决问题，经销商陈经理139****1013与授权店老板187****5985之间来回踢球，甚至态度恶劣，就是不给解决问题，每次发生问题都给立邦客服打电话40******87，但从来都没给真正解决！我手里还有立邦油漆为证，沉淀下来都是粉末末。我们装修业主是不能一直等下去的，问题一直未解决，我作为消费者真的无所适从，希望相关部门给与帮助！帮帮我！

2025年7月6日在京东商城中的线上乳胶漆发货小店中购买5桶，（立邦乳胶漆金装抗甲醛五合一白色 18L）和2桶（墙面卫士底漆）。购买时并询问是否是正品，回复是正品，并且宣传图片标明一桶一码查验真伪，并进行购买。收到货后在查验时发现5桶立邦乳胶漆防伪码都是一样的（0855284664），并不是宣传所说的一桶一码，商品编码也是一样的（6942600572270),2桶立邦墙面底漆防伪码也一样（11******96）商品码也是一样的。咨询立邦客服防伪码是一桶一码不可能出现重码，并出具商品鉴定报告是假的。诉求，退一赔三。

我于2021年8月份在立邦实体店购买了防莓乳胶墙漆，2023年出现发莓情况，不给售后服务，侵犯了消费者权益。

我于2025年4月29日在淘宝立邦官方旗舰店购买美缝剂，5月3日使用后，5月4日出现过敏症状，5月5日、5月6日过敏症状加重前往武侯区人民医院就诊治疗。我的诉求是退款并赔偿治疗费用

立邦客服没有事先告知线下款和线上款颜色不一样，导致于我涂到墙上发现色差巨大，导致损失几千元

3月31号——我在立邦授权号222306的门店购买了25袋美加俪耐水腻子粉，施工后墙面出现斑驳、坑洼等现象 4月22号8:56——我打立邦官方客服咨询售后，跟客服确认材料是真品且施工准确后，客服告知已经把我的问题转到售后部门处理，备注加急处理，并承诺24小时内会联系我解决 4月22号16:03——一直没人联系我，我拨打客服询问进度，客服说让我等，24小时内会有售后联系我 4月23号9:30，超过客服承诺时间仍然没有任何人联系我，我再次拨打客服询问，对方以“没有处理权限为由”让我继续等。 我投诉立邦处理售后问题的不负责态度和解决能力差，一味推脱时间损害消费者的合法权益，耽误工期造成我的经济损失，请求平台介入处理我的问题，谢谢！

吉安四方园经销商欺*消费者，乱收费，光收钱不解决问题，把不明液体注入地板

我于2024年4月至8月，在浙江省宁波市立邦经销点购买了“1687-水晶地板漆”。在使用过程中，经过油漆师傅常规操作，出现了严重的跑油质量问题。对此，立邦售后技术指导杨建峰要求我们油漆师傅做特殊操作，以改善他们油漆的跑油质量问题。对应他们的操作要求，正常油漆轻微打砂加普通除灰即可，他们的需要用力打砂并使用稀释剂除灰，而经过稀释剂的除灰后，导致油漆层变薄，这样导致正常油漆三遍即可的施工，因为立邦漆的跑油质量问题，使得施工工序成倍增加，油漆材料也增加。材料费人工费增加了，我多次通过400-885-1687投诉，要求立邦公司给予补偿。400客服告知，保持手机畅通，但是最终没有任何回复。因此在此投诉，要求立邦公司，对于自身油漆跑油质量问题所导致用户增加的材料和人工成本给予补偿。材料费大约增加了1000元，人工成本增加了大约3500元。地板总计面积大约110平方米。