立邦经销商乱收费且未解决问题

我于2024年5月23日08:05分在京东商城立邦旗舰店，下单1997.5的乳胶漆商品，订单号为29********36。下单之前我在商品页面看到如（下图1），商品可擦洗次数为1w次以上，远超优等品的可擦洗次数（6000次），一等品可擦洗次数（1500次）。误导我以为商品至少是优等品以上。结果收到货发现商品是一等品。当我联系商家要求退货退款时，商家以商品为调色商品为由拒绝退货退款，可是商品的售后上显示可以七天无理由退货（如下图2）。商家也并未在商品页面标注调色商品不允许退货退款。 经过我与商家客服的交流，客服一直说优等品和一等品的差距只是可擦洗的次数差距。商家宣传的可擦洗次数1w次大于优等品6千次更是远远大于一等品1500次。可是商家这样宣传的商品发货回来却是一等品。这究竟是不是虚假宣传，我们消费者的权益到底要如何保证（如图3-图6）。 同样的宣传图片，立邦的京东自营店宣传的商品（如图7）的可擦洗次数也是1w次，我询问客服说是优等品（如图8）商品不同，但是宣传的可擦洗已经其他都是一样。我现在严重怀疑他们盗取别的店铺的宣传图，用来做虚假宣传。他们可以证明可擦洗大于1w次。 我现在要求商家停止这种虚假宣传行为，禁止发布这种误导消费者的图片，同时对我的侵权行为退一赔三。 （图9）为我收到商品照片为可擦洗次数大于1500的一等品

我在豪德立邦专卖授权店买了2桶净味120乳胶漆，涂刷后墙花了，多次打立邦客服电话线要求解决问题，中间有立邦工作人员来看现场，说是给两桶乳胶漆，付油工工钱，但过后说话不算话，不给解决问题，经销商陈经理139****1013与授权店老板187****5985之间来回踢球，甚至态度恶劣，就是不给解决问题，每次发生问题都给立邦客服打电话40******87，但从来都没给真正解决！我手里还有立邦油漆为证，沉淀下来都是粉末末。我们装修业主是不能一直等下去的，问题一直未解决，我作为消费者真的无所适从，希望相关部门给与帮助！帮帮我！

我于2024年4月至8月，在浙江省宁波市立邦经销点购买了“1687-水晶地板漆”。在使用过程中，经过油漆师傅常规操作，出现了严重的跑油质量问题。对此，立邦售后技术指导杨建峰要求我们油漆师傅做特殊操作，以改善他们油漆的跑油质量问题。对应他们的操作要求，正常油漆轻微打砂加普通除灰即可，他们的需要用力打砂并使用稀释剂除灰，而经过稀释剂的除灰后，导致油漆层变薄，这样导致正常油漆三遍即可的施工，因为立邦漆的跑油质量问题，使得施工工序成倍增加，油漆材料也增加。材料费人工费增加了，我多次通过400-885-1687投诉，要求立邦公司给予补偿。400客服告知，保持手机畅通，但是最终没有任何回复。因此在此投诉，要求立邦公司，对于自身油漆跑油质量问题所导致用户增加的材料和人工成本给予补偿。材料费大约增加了1000元，人工成本增加了大约3500元。地板总计面积大约110平方米。

本人新装修房子 在山东济宁山推装饰城立邦专卖店原店名(天上人间装饰材料)购买了立邦品牌的石膏腻子商品 老板承诺都是正品 假货会赔偿 老板没按约定时间送货 当送完货发现送的部分商品不是立邦品牌 是不知名的杂牌 本人发现的时候已经晚了 工人都用掉了那部分假货 找立邦专卖店老板理论 老板不接电话不回信息 后来才联系上 并承认送的杂牌石膏 但是拒绝道歉 拒绝复原我家装修 拒绝赔偿 并于家人辱骂消费者 请求官方处理这种没底线的商家

在深圳市罗湖区万煌商行购买的立邦乳胶漆，由于老板不专业，调色后没有用机器震荡搅拌，导致油漆上墙后颜色不均匀，有黑点，立邦工厂委派的技术人员到场，指出问题点，为店家偷懒没有用机器震荡。作为消费者购买了产品没有得到相应的服务。但立邦厂家认为油漆没有问题，无需售后，偏袒卖家，侵害消费者权益

我于2024年4月30日、5月2日和5月5日在广东省江门市蓬江区立邦涂料东华专卖店（蓬江区东华一路28号121）分别3爱购买最高档次家装乳胶漆和底漆，经有20年的施工师傅施工完毕后，5月10日见不同楼层（施工面积约600方）的面漆层开始出现爆裂（腻子层完好，多处底漆层没问题）,11日开始至今到处出现大面漆层爆裂、脱落、粉碎、卷边现象，破烂不堪！门店负责人联系厂家工作人员到现场查看，其就只告知：我厂产品没问题，就结束不管。（我上网上查询到该现象很大可能是由于劣质乳胶漆才会出现上述情况）诉求：全额退款3600元，赔偿施工费4600元。

我于2024年4月22日购买立邦系列产品，其中有一款找平石膏，用于墙面找平，且销售说刷墙顶有一定的隔音效果。 施工后发现墙顶有大面积脱粉现象，销售说我们是自己找的师傅，对产品不了解，立邦的师傅就不会出现这样的问题。。 售后过来说产品需要严格施工，墙面水分，气温，批墙厚度等等都可能引起脱粉现象。脱粉后加涂墙固就能解决脱粉问题，降低墙漆脱落的风险。 投诉要求：1，立邦门店赔墙固并赔师傅施工的增加费用，约300元。2，立邦公司下架该产品(隔音找平轻质石膏)或者在产品包装正面显著位置标明使用条件，施工工艺等。3，要求立邦规范销售服务，每款产品在销售时提供检测报告，使用说明书或者使用视频。

我于2023年6月30日在抖音商城立邦官方旗舰店购买“竹炭抗甲醛5合1乳胶漆”2桶底漆2桶面漆，9月30日发货，我于2023年12月施工完成，过了保养期一个月后墙面出现大面积掉灰情况，在立邦售后人员的建议下用湿毛巾抹擦，过了三个月再出现掉灰、起皮现象！立邦乳胶漆严重的质量问题，销售不合格产品，造成经济损失12000元（乳胶漆2500元、立邦腻子粉2100、人工6000元，其他材料1400元）

我于2023年6月19日在淘宝的立邦官方旗舰店购买了“立棒魔术漆同城预约到店服务”，到店（店铺地址：山东省淄博市张店区鲁中装饰博览城核心店M-16号，店铺号：19*****19）后导购各种宣传介绍，并宣称有一年质保服务，后期磕碰有任何问题可以随时修补，几乎看不出来，门店的师傅技术都非常过关，后来于2023年12月份开始要求修补漆，一直拖延时间，到转年2024年4月份，我又联系销售发现已经被拉黑，各种找销售和装修工人都推脱没空，最后于4.14日修补，但整个过程很随意，没有专业的防护和修补，工人声称修补就这样，你要想完美就花钱重做，整个过程态度很差也很不专业，属于欺*消费者，与前期宣传不符，要求给我修补好，按照自己前期宣传的样子。

于2024.4.3-21:30在淘宝网购立邦官方旗舰店自喷漆，买前询问客服并告知购买原因：家中大白墙由于有污渍自己擦拭后前面有反光。希望通过该产品可以改善我的墙面。并询问是否为喷雾还是泡沫胶状。客服说磨砂后喷涂即可。说是喷雾状。然后购买。今日到货使用，首先喷出来，一坨一坨，不是喷雾，然后很多气泡，有结块的东西需要自己挑出来。然后喷上去等待了至今2小时，反光严重，比之前范围更大。询问客服，客服说是会反光的。可我购买前说了我是因为反光才买的。至此，唯一方法就是墙面重涂。且我明确说我不会透露我的姓名手机号码。客服坚持要我填写。我的意思需要他先将问题反馈。然后如果可以，再告诉号码地址。周旋至今。没有结果。