投诉喜茶App售后服务欠缺

我于3月16号晚上被一个*子号称购买喜茶卡进行返利，我通过应用商城下载了喜茶app，前后在里边购买了1万9千多元的喜茶卡，*子通过腾讯会议看见我的短信验证码全部把我的喜茶卡转走，我第一时间联系喜茶总部，但是喜茶总部那边一直没人接电话，连客服都没有，我再次登录自己的喜茶app，但是系统已经登录不进去了，这就是喜茶总部很大的漏洞，给诈*分子进行诈*的一个渠道，随后过了几天，喜茶总部给我打了一个电话，让我报警，要立案回执，我报警后再打电话已经打不通喜茶总部电话了，这就是可以回避我的真实问题，连续很多次都打不通

我于2025年4月1于喜茶GO APP上消费2000元，在喜茶GO软件上购买喜卡（喜茶推出的购物预存卡），但是未经本人在APP上操作，就被赠予他人，导致本人APP中一张卡都没有了。投诉赠予机制为何如此儿戏，给本人带来了巨大的经济损失，严重的侵害了本人的权益，长此以往喜茶的喜卡将成为非法分子对劳动人民实施诈*的重灾区。本人的诉求是，尽快冻结本人购买的喜卡，归还喜卡，原路返还本人所支付的资金，修复程序漏洞，不让不法分子有机可乘。下图为本人购买喜卡的订单及金额。

3月28日晚上在喜茶小程序申请了开一张订单的发票，注意！只是申请了一张订单的发票！之后的24小时至今不断在手机和邮箱收到重复的同样的发票，早上七时时在喜茶小程序进线反映一次，下午4时进线反映一次，现在7时进线反映一次，至今未有任何回复。而且这张反复给我发送的发票在税务通微信小程序的查验不到的。这就是店大欺客的具象化吗？

我于2025年2月21日在喜茶GO APP上被自称喜茶内部工作人员诱导消费994元购买喜卡，也就是喜茶推出的购物储蓄卡，共计12张。但是未经本人允许，甚至未经本人在APP上操作，就被恶意盗取然后赠予他人，连充值的账号都被注销了！！！导致本人APP中一张卡都没有了，事后立即联系客服也是只会各种踢皮球，一味让你报警，开各种证明、通知书，反正就是让你等，而不是做出任何及时而有用的措施。要知道不法分子利用的就是这种时间差，商家不作为不知道是什么意思。投诉赠予机制为何有如此大的漏洞，可以让不法分子借此牟利，给本人带来了巨大的经济损失，严重的侵害了本人的权益，而且经调查发现还有很多人也经历过相同的情况，长此以往喜茶的喜卡将成为非法分子对劳动人民实施诈*的重灾区。本人的诉求是，尽快冻结本人购买的喜卡，归还喜卡，原路返还本人所支付的资金，修复程序漏洞，不让不法分子有机可乘。下图为本人购买喜卡的部分订单编号及金额。

昨天晚上在网络被*子诈*用两个手机号购买多张喜卡共六千元，在对方操作下不知所踪，喜茶APP上查不到记录，因为时间关系刑警不能在第一时间介入，想通过喜茶官方手段寻求帮助未果，想请求喜茶APP帮帮忙，共有几十张订单

我于2025年1月25于喜茶GO APP上消费12038元，分别在两个账号上购买喜卡（喜茶推出的购物预存卡），但是未经本人在APP上操作，就被赠予他人，导致本人APP中一张卡都没有了。投诉赠予机制为何如此儿戏，给本人带来了巨大的经济损失，严重的侵害了本人的权益，长此以往喜茶的喜卡将成为非法分子对劳动人民实施诈*的重灾区。本人的诉求是，尽快冻结本人购买的喜卡，归还喜卡，原路返还本人所支付的资金，修复程序漏洞，不让不法分子有机可乘。下图为本人购买喜卡的订单及金额。

1月24日21:50在喜茶微信官方小程序，选择喜茶上海静安大悦城店(显示营 业时间到晚上23:00)下单支付奶茶饮 料外送到家。 订单在22:08显示完成待配送，此后再无任何进展，店家也未及时处理订单配送，也未及时联系告知我门店是否 碰到运营问题。直到订单超时以后，仍未消息，遂投诉微信小程序客服要求退款，门店及公司上下均无有效措 施反馈，且不履行退款操作。 门店及公司已关门停止营业后，至今仍未处理退款，也未及时联系我说明情况，更无赔偿安抚措施，现向有关部门反映并请求严肃处理，维护消费者合法权益

2:35从喜茶下单，看了下大概3:30左右送达。期间我在办公，3.30想起来看了下，还没配送，我打电话给店里（罗湖口岸店），店里反馈骑手没接，让我去平台打客户，我说我就是从喜茶小程序下单的，他说他从新派单，会很快。 过了几分钟，我没看到新的配送信息，下午3.45分我重新打电话，店里告诉我在处理，过了几分钟，店长给我打电话，说可以叫跑腿（为何喜茶自己有平台，要店长亲自叫跑腿？），跑腿送过已经下午4:40分，2个小时的奶茶，已经过了最佳的饮用时间。 从整个客户主动沟通的情况来看，我想投诉俩个点： 1、平台在骑手取消完订单后，没有继续派单，平台的派单问题很大 2、在长达一个多小时的订单中，没有继续派单，店里的店员没有及时反馈给客户，是帮忙继续派单跟单还是申请退款

我是在2024.11.8号，被某谎称客服，诱导我去喜茶买喜卡，购买了1392块钱，共享屏幕获取了我的验证码

2024年9月24日15点09分在济南市历下区窑头路的喜茶店通过小程序下单一杯双城·桂花酿，期间工作人员在门口搬动商品，隔了很久才从门外进入店铺内制作饮品，在这个过程中该名工作人员没有进行任何的手部消毒以及洗手的过程就直接开始制作饮品，并且在制作过程中全程都在骂骂咧咧的，一边摔摔打打的制作，后通过喜茶app投诉该门店，第一天没有人理会，第二次再次投诉在晚上才有人员来电，给出的说法是骂骂咧咧不是针对我，并说该员工没有搬货，但确实没有洗手就制作饮品，我认为根据【中华人民共和国食品安全法148条2款】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。我有权要求商品依照现行法律进行赔偿。