投诉盒马鲜生线下门店商品质量问题

我于2025年10月4日20：54分在线下扬州吾悦广场盒马鲜生门店购买了进口原切西冷牛排800g，当晚买回来就放置冰箱，今天从冰箱取出来解冻，解冻完没有冰了立即用厨房用纸吸干血水，进行煎制，在煎制过程中，有蛆出来了，反馈给盒马客服并告知相关牛排批次，客服在后续处理过程中开始扯皮推卸责任，将责任推卸到消费者身上，我希望门店正视问题，好好处理问题，并按照《食安法》第148条承担相应责任，假一赔十。

2025年一月在上海浦东盒马太茂店花258元购买盒马X黄金会员，现因盒马X线下门店全面闭店导致无法享受会员服务，联系盒马要求非我方原因退回会费258元款，盒马客服表示只能退64元，我要求其提供计算方式及扣费明细但盒马拒不提供，现诉求如下 一、如果盒马坚持只退64元会费，我要求以盒马公司名义发会员协议及消费记录给我详细核对，经我确认没问题后才接受方案 二、非因我个人原因退费，如果盒马无法提供符合国家法律法规的消费记录及计算扣费方式我要求全额退回258元会员费

本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

2025年10月12日，我通过盒马APP在盒马鲜生上海打浦桥日月光店购买了8只鲜活阳澄湖大闸蟹，当日食用后全家出现拉肚子症状，家中小孩更是出现浑身瘙痒、呼吸困难等症状，连夜送医后被诊断为食用不新鲜螃蟹导致的急性荨麻疹，有诊断证明为证。事后我保留2只剩余螃蟹，多次联系盒马客服要求退款并赔偿，却遭客服拒绝，其还不承认螃蟹存在质量问题，态度恶劣。现要求商家退还购蟹费用并按“退一赔三”标准赔偿，同时承担此次就医的全部医药费用，相关证据有购买订单截图、剩余螃蟹实物及照片、医院诊断证明与病历本照片、医疗费用票据照片。

我买了麻薯，他们的标签贴错了，然后扣了我的钱，找他们客服，回复很慢

我于25年10月20日在渭南市临渭区盒马鲜生下单了榴莲千层 送来后发现蛋糕被挖过一半 明显是别人吃剩下的东西 联系客服置之不理 说出我并没有因此吃出身体安全问题 并想以二百元优惠券了解此事！品质严重有问题！严重违反食品安全法！服务态度极其恶劣！！ 诉求按照食品安全法退一赔十 增加赔偿金额不足一千按一千赔偿 退还购买金额 并支付一千元赔偿金

我于10月20日在渭南市临渭区盒马线下点下单一份榴莲千层，17:44送到 打开后 发现榴莲千层已经被人挖过一半，明显吃过的痕迹 联系客服沟通无效，最后回复赔偿二百元优惠券进行了事，并说出我又没有吃出身体问题无法赔偿！ 现在盒马管理制度这么放开吗 送来吃过的东西，并且嚣张到消费者没有吃出生命问题就不算大事！这么不将消费者的食品安全放在眼里吗！吃出人命应该也没什么大事吧

本人于2025年10月20日在南通开发区星湖城市广场盒马mini店购买了法式香草布蕾糕点，出现售卖的是过期食品问题，侵害了消费者食品安全权益，经反馈盒马平台目前仍未给予回复，我的诉求：按照食品安全法所规定的赔偿消费者。