已完结
投诉OPPO服务态度差
本人于2023年1月在黑龙江哈尔滨香坊区乐松oppo店购买了一部oppoa1pro手机,由于当时本人手机损坏无法验机,手机卡全程是放在oppo店长手机里操作,期间oppo店长提出可以优惠购机款500元,半路又说必须买他们手机膜100元,当时跟我说的优惠剩余400得绑定支付宝的信用购每月冻结24元,冻结12个月,经过我反复确定12个月同意了她的操作,期间我并未看到合约期24个月的回执短信,签的合同2份oppo店长也以一份交移动一份就公司拒绝给我,结果2024年1月移动公司通知是合约期24个月,我第一时间找到oppo店长解决,她拒不承担责任,并且使用152的移动手机号对我进行恐吓
投诉编号:96850165
投诉对象

OPPO
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
576元
投诉问题
#服务态度差#网络诈骗#交易问题
投诉进度
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投诉内容:未提前通知玩家直接下架,一直无限延期上架,不给退款(玩儿3个多月下架2个多月),客服态度不好
诉求:全额退款
我于2024年8月开始玩儿,这款小游戏在未通知游戏玩家的情况下,于2024年11.22号直接下架,当时给的理由是需要下架审核重新下架
期间大家多次询问游戏进度,游戏方给出的理由是oppo不于审核通过,直到现在都没上架,且审核时间已经从当初说的7个工作日但现在22-30个工作日,且没有一定在这个时间内就可以上架的保证,无限期延期
由于一直未上架,且游戏方和oppo方一直互相推脱,导致我于2025年1月8像oppo客服投诉退款(当时只是想着退一半)或者转区(此游戏有很多区,比如:微信,华为,vivo,抖音...),8日接到电话客服告知无法退款且游戏上架时间无法保证,只能催促. 9日接到电话告诉我退款200并且销号(游戏内充值为3000左右),且退款的金额是以游戏内的饼干数为准(游戏内剩余2000左右,10饼干一块钱)
此游戏中饼干为可以通过不花钱的方式获取,当时通过种菜的形式可以有每天120的饼干获得,以及签到和看广告也有饼干获得,如果你早说游戏会无顾下架那么我不会充钱,或者我会通过免费的方式多存饼干来退款.现在客服告知只有这个方案。玩儿这个游戏才3个多月就下架了2个多月。因此我认为此小游戏存在诈*和欺瞒消费者,要求全额退款
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