仅需要退款。 孩子不小心点的。

2月中孩子通过洪恩识字学习中 点入洪恩软件内蹦出的拼音APP点进去玩 一个字母后就蹦出来要购买 孩子让我操作我也没问干嘛就点了 结果发现根本不适合孩子就第一时间联系了在线客服说明原因要求退费 客服以虚拟产品不予退费为由 继购买之日起再未进入过该APP 闲置 （未进行学习状态）越想越气！购买时也没提不能退费 故意勾孩子引导消费 因系统里没有过往的聊天沟通记录 请核实处理

我于2024年9月25日 18:50购买洪恩识字 298套餐 因子集绘本购买，期间只用了五日 2025年3月4日发现子集绘本只有五季，后打电话问洪恩识字客服人员，她们说 298只有五季绘本，如想后面绘本要另外购买，我投诉他们隐瞒消费，外加洪恩识字有游戏存在

我于2025年1月7日在洪恩教育平台购买洪恩拼音永久内容包228元，在app使用中出现了假报最新动态，学习顺序混乱等问题，多次沟通商家不解决，客服敷衍了事，没有回访。侵犯了消费者权益。我的诉求全额退款

我于2024年10月1日购买的洪恩识字、洪恩ABC会员，现需要更换手机号绑定，该公司以各种理由拒绝不给更换手机号，我花了钱买了会员，他们不给更换绑定信息，侵犯了我的合法权益，我诉求他们给我更改手机号绑定。

7月份购买的洪恩拼音季度学习88元，昨晚自动续费88没有任何提醒，今天联系客服一直没有回应

在2024年4月7号儿童在玩游戏的同时，App小程序弹出提示要进行购买，引导儿童去消费，并且儿童完成支付在时隔几个月的情况下，我才发现有这笔消费投诉申诉要求退款备注我们是在未使用的情况下，但是客服不做退款！根据互联网消费权益儿童购买的情况下且未使用是可以提出退款的！我的诉求也很简单，就是退款

洪恩玩游戏文字，欺*消费者，在洪恩识字上更改手机号码，结果洪恩拼音的也被迫更改了。事后发现再联系客服

我于2024年1月18日在闲鱼上购买了洪恩思维，洪恩ABC永久账号，且在当天使用本人手机号进行激活登陆。期间可以正常使用，现于2824年4月8日发现该账号的永久权益消失。与app客服沟通，答复为分消商订单取消所致，具体经销商，原因等内容无法提供。客户认可的是洪恩账号合法性，在未告知本机号客户的前提下，任由经销商取消权益，损害了消费者权益。我的诉求是：恢复账号永久使用权益。或者全额退回权益购买金额到手机号对应支付宝账号。

产品不符合描述 糊弄消费者以消费协议为借口，不给退款