去哪儿网订购酒店，不允许退，不允许延期，甚至还不允许更换入住人姓名！

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我于2025年6月23日在去哪儿网购买成都往南昌机票，一分钟内点了取消订单 没有给我取消，现在退票手续费高的离谱，属于霸王条款，希望能给我全额退款回来

本人于2025年6月23日通过去哪儿预订了6月23日入住青岛住友海景度假公寓，现因不可抗力因素取消入住，6月23日酒店拒绝退款，从预定到申请退款仅不到5分钟，先说本人理由不充分，后说未找到本人订单，拒绝本人取消订单实属霸王条款。截止到5点 退了我百分之五十 但我对这个处理结果并不满意 我五分钟之内就以取消订单 为什么还要扣那么多 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自 由精神与契约平等。 取消“规则：运背了自感平等、公平波实信用

我申请机票退票，一直不给我退截止明天中午，11:45退票手续费就要加价了，这个多出的手续费谁负责，去哪儿客服一直在说等审核通过 并且约定了两次最晚时间给答复 都没给我答复

我于2025年6月20日通过去哪儿平台预定了珠海爱情公寓翰林店，现因不满意酒店态度取消入住，2025年6月22日20:26分跟酒店协商只退一晚酒店，酒店不同意只退一晚，沟通后酒店跟我方叙述是同意全额退款的，只要平台同意，但是酒店跟平台沟通又是另一套说辞，想让平台承担违约金，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。6月22日晚23:00，酒店同意我只退一晚并扣除40元的违约金，期中平台赔付了20元，即我实际只赔付20元，但是跟酒店后续的沟通中，酒店态度恶劣，将责任推卸给去哪儿平台，拒绝与我沟通，导致于我不想在此酒店入住，酒店要收取100违约金，我不接受，违反消费者权益

本人于2025年6月18日22:09分在去哪儿平台预定“乐驰酒店公寓(成都东站店)”，入住时间为6月22日，该酒店仅留有半小时取消订单的时间，非常不合理。 由于同行人身体状况不适，出行计划有变，无法入住该酒店。于2025年6月21日18时至19时在去哪儿平台申请过两次取消订单，被驳回。同日20时左右，电话联系去哪儿客服与酒店商家，得到需要扣费20元的处理结果。 本人不同意该处理结果，去哪儿客服提出向上级反应，承诺两小时之内回复，但一直无果。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房的不合理“取消机制”，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。