投诉星聚汇ktv在美团和大众虚假宣传

本人于2025年3月29日晚在星聚会KTV（西丽益田假日里店）消费期间遭遇以下问题，现提出正式投诉： 1. 酒水质量问题 - 点购鸡尾酒时明确与服务员要求"酒精加浓"，但实际酒精度极低或者没有，口感类似汽水。 - 首次反馈后服务员态度消极，以"无法处理"推诿，最终需负责人介入才完成退单。 2. 食品安全问题 改点洋酒后，都出现了严重腹泻症状（持续约6小时），疑似食物或酒水变质。 曾在洗手间向KTV求助却未得到回应，导致本人因急性腹泻脱水就医（附医院诊断凭证）。 诉求 要求监管部门彻查该场所： ✓ 调酒操作规范及酒精饮品合规性 ✓ 食品卫生安全状况 - 索赔医疗费用及合理补偿 盼复，联系电话：180****3820

2024年11月5日，找成都市温江星聚会KTV店长充值，他没有充值进去，后来换新店长，不认这个事情，要求退款道歉，一点没有责任感，你店长都是一店之长，任职期间什么问题，我当然找公司，一直不处理，都在推卸责任

2025 年 1 月 10 日于成都星聚会远大店充值 3000 元，卡内余额 700 元 服务员告知充 3000 送的 4 小时唱歌券酒水果盘券是通用可以在其他店消费，当时通过小程序是可以约的。现在需要使用显示不能预约只能到远大店使用。联系之前接单人员也说不知情可能是星聚会公司改规则了。随意更改消费约定规则未对我进行告知取得同意

我在2025年3.1号晚上在星聚会KTV（深圳京基一百店）充值3000元，当晚没消费完，第二天想把剩下的卡里的钱退了，商家不给退

我于2025年2月7日在甘肃省陇南市西和县星聚会KTV（营业执照名称为：西和县星聚会餐饮服务有限公司）消费，但账单上显示的金额与前台要求最终实际支付金额不符，实际支付大于账单金额，存在收取服务费或餐位费或茶水费等额外附加费用的情况，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》： 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 西和县星聚会餐饮服务有限公司存在经营违法行为，本人诉求为对西和县星聚会餐饮服务有限公司进行行政处罚，并责令其整改。

1月26日晚在星聚会ktv进食了一份海鲜拼盘六个小时后出现腹泻，同吃同一份上其余四人也相继出现了同样上症状，与商家沟通拒不承认

我在星聚会卡里的钱为什么都没有了？小程序一直更新干什么？前段时间看卡里还有几百块 为什么现在变成0了？

本人于24年12月25号晚上和朋友在店进行消费，中途包厢需要添加酒水，没有看到服务人员，本人来到前台也没有看到前台有上班人员在 （工作上班期间工作人员的离岗疏忽原因）导致本人自行取用酒水时摔倒 酒瓶破裂弹伤左眼 眼角 在本人受伤第一时间，工作人员没有立马进行医疗救护，还在包厢里推卸责任，诉求该店需要赔偿本人医疗费用人名币797.39元

我于12月14日晚上9:30预订了南京吾悦广场星聚会包房，我们人数很多，看到是个小包，想退款，结果前台态度很恶劣，一直说不能退款，违反了消费者权益，想投诉并且希望能采取相应措施！

不允许自带酒水且态度强硬 侵犯了消费者的自主选择权只供店内消费真的太过分了