星聚会KTV价格不透明致体验差

店家存在完全欺*消费者行为 在2月28号晚我们在不知情的情况下，看了服务员递过来的账单，付款了2打啤酒+1份果盘+1份小吃，付款1538。 后续外加了2打啤酒，付款了728。 但是后续在美团上看到有团购仅需810左右的价格就有同等的产品24瓶啤酒+1份果盘＋1份小吃。同样的产品店家收费了多一倍的价格。更离谱的是后续我们手机收到了账单，价格也仅显示跟团购一样，但是却附加了很多的烟跟炒饭等其余完全没有下单的产品。 我们已尝试找商家沟通，但是对方不愿进行退款，表示没有错误和已经收款了没办法退款。并且付款账户都是私人账户，并不是公司的公帐账户，严重欺*消费者 店家趁着大家玩得兴起进行消费者欺*行为，大家务必睁大双眼

我于2025年10月30号在此店消费 进去就充了两千块钱 由于常驻地离那个店很远 那天正好在他家隔壁海底捞与朋友吃饭 充钱的时候就先问是否是连锁店 卡是否通用 工作人员告知是通用的 当我过了一段时间去他们另外的店消费时 被告知我在那边充的卡只能在那一家店用 但是充卡时工作人员并没有告知我他们家店分门店卡跟通用卡 只给我发了一张充值的图片 这属于欺*消费者 而且我进店一在强调要在别的店能用才办卡

今天去星聚会。武汉大悦城店。店员当着我的面。诱导顾客说给个好评不用等直接升级大包间。正常店里想花钱进大包间的都一律说没有了。真的很欺负人。评价都是假的。经理姓周的出来一味的推卸责任。真的体验感很差。很无助的感觉

9月15号在抖音团了三个小时的39卷，约下午4点半到郴州步步高4楼星聚会店，前台说表明没有小房了（实际进店看到还有比我们小的房间）提前团购的套餐规则有写说没有预约不可以使用自己没有注意悻然接受，到店沟通需要团购美团上面三个小时订单，买卷前就沟通过想唱到7点根据商家指引原价90多美团也可以扫码有优惠用折扣卷下单78三个小时团购，差不多5点开始，根据指引美团下单并没看规则6点就结束了，商家也没提醒6点结束，6点房间关闭现场和商家沟通只说订单规则就这样，又必须需要补差价到7点。无法沟通说话态度差，感觉各种方式提高消费，诱导提高消费，态度差，解释不合理，综合实际这样消费按门店原价计时消费都比团购便宜。

我在2025年7月17日下单了当周周六下午场的三小时ktv房，但是后续没有到店也没消费，但是商家写我已到店消费，不给退款

举报星聚会KTV（武汉天地店）虚假宣传，欺*消费者，工作人员服务态度恶劣。2025年7月26日，我买了星聚会KTV（武汉天地店）的团购券，即图中午夜档团购券，由于不确定周日是否可用，于是打电话询问这家店工作人员，周日00：00到5：00是否可用，得到的回答是可以用，不需要提前预约，直接到店即可。我们7月26日23：30到店后询问这张团购券是否可用，得到店员回答不可用，原因是他们店里所规定的周日00：00实际上为周一即7月28日凌晨00：00。这不符合我们日常认知，因此，我与店员讨论在正常人认知里周日的00：00是否是7月27日00：00分，店员反而抨击我们不是正常人，没有按照正常人理解。经过我的据理力争，店员遂同意我们使用这张团购券，但其服务态度恶劣，严重影响了我们的心情。

我于2025年5月17日预定了5月18日十点到两点的KTV的包厢，由于临时有事，未去消费。于当天一点左右申请退款，但商家不愿意退款。我的诉求是我并未消费，给我退款。

本人于2025年3月29日晚在星聚会KTV（西丽益田假日里店）消费期间遭遇以下问题，现提出正式投诉： 1. 酒水质量问题 - 点购鸡尾酒时明确与服务员要求"酒精加浓"，但实际酒精度极低或者没有，口感类似汽水。 - 首次反馈后服务员态度消极，以"无法处理"推诿，最终需负责人介入才完成退单。 2. 食品安全问题 改点洋酒后，都出现了严重腹泻症状（持续约6小时），疑似食物或酒水变质。 曾在洗手间向KTV求助却未得到回应，导致本人因急性腹泻脱水就医（附医院诊断凭证）。 诉求 要求监管部门彻查该场所： ✓ 调酒操作规范及酒精饮品合规性 ✓ 食品卫生安全状况 - 索赔医疗费用及合理补偿 盼复，联系电话：180****3820

2024年11月5日，找成都市温江星聚会KTV店长充值，他没有充值进去，后来换新店长，不认这个事情，要求退款道歉，一点没有责任感，你店长都是一店之长，任职期间什么问题，我当然找公司，一直不处理，都在推卸责任