投诉天津航空霸王条款

本人于2024年12月8日通过海南航空微信公众号购买了一张海口至乌鲁木齐航班，支付了人民币5160元。2025年2月4日，本人通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币4350元，差价为810元。海南航空公众号的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却说不存在全额退款、退差价的情况，无法解决此事。该行为严重侵害了我的合法权益，特此投诉，希望追究商家责任，尽快退还付款，并依照法律赔偿三倍，即15480元。

同时也订了机票。但是身体不适导致都没办法过去，同时也不知道可以申请非自愿全额退票，我们那时候直接在航班起飞前的 48 小时自愿退票了。后面我们联系火车票官方以及航司官方客服，人家都认同我们可以补充资料，航司的客服前面说可以补充，只需要等待审核就可以，现在我等了 3 天，一个新的客服打电话告诉我，因为航前没有取消机位，位置被我占了，导致不能退？ 这种很牛头不对马嘴。既然前面客服说可以补充，到第二个客服更有意思，直接因为我占了座位没办法退。那么我也告诉他们，我自愿退票的情况下是在航前起飞 48 小时内提出的，而且钱也到账了，也不影响航班票二次售卖，也没有给航司造成任何经济损失。那么介于这个情况下，原来我自愿退票之后航班还有我的座位是吗？ 那以航司这个逻辑的情况下是不是每个人都自愿退票后还可以接着免费乘坐？ 他们讲话没有逻辑性，而且我根据航司的条款提供了所有的资料，航司审核通过之后再告诉我不能退，而且我也有通话记录可以证明，我需要要求全额退款并道歉。第一次是通过手机电话 132****1875拨打电话并拿到了链接。都是和我扯皮没有提前取消座位，不给退

因台风问题带来的影响只能改签 不可抗拒的自然因素 非个人原因 改签费若由消费者承担很不合理 并且改签费的扣除率也不符合法律规定。法律分析机票改签规则飞机起飞前的24小时之前，改签收取票价5%的手续费 ！飞机起飞前的2小时之前，改签收取票价10%的手续费 那请问为什么会扣除353的手续费呢？ 票价才786 扣一半的手续费？并且因台风影响 若再收取那么高的手续费实在不合理！望平台尽快处理 给予消费者一个合理的处理结果 谢谢！

3月25日已购买3名成人，1名婴儿机票。近期发现机票大幅降价，咨询天津航空客服表示此类事件航空公司无法处理，只能消费者承担。提前规划行程购买机票反倒降价。难免因市场需求变化机票会有上下幅度，这一点可以理解。中间还咨询过是否可以升舱，回复也是不可以，怀疑天津航空处理能力，几乎一口否决，真的无法接受。非常后悔选择天津航空。

我在高铁管家软件购买了一张从天津到贵阳的机票，发现日期定错了要退票，但手续费高达百分之90，不符合民航手续费不超过百分之十的规定，我要投诉

2014.11.23号我在在携程旅行购买853天津航空海口美兰飞往武汉天河（GS6651）本来提前一个月起飞可以全退要么扣百分之10-20%费用，结果扣手续费500多将近600元，接受不了，每天去平台投诉，给的答案是不协商，因此有事情提前重复下单了就故不退嘛，2015年1月25号一直申诉到2025.3.15号国际消费者权益日，将近耗了我起飞时间过时候，申请一个多月退款遭遇重重阻碍，平台和航空公司互相推诿，一直都不给退款，消费者权益受到严重侵害，霸王条款真实存在现象，平台与航空公司互相推诿，联系平台客服，客服也不一直说上班给你主管，可是没有得到解决，一直都不退的态度，作为一个消费者，没使用客票和时间冲突问题退款是合理要求， 携程客服态度很差，沟通效率低：我作为消费者反映，天津航空客服态度冷漠，对消费者的问题简单回复只是敷衍了了草事，，。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以任何格式条款等方式减轻或排除自身责任，加重消费者责任。如果天津航空在处理投诉时存在不当行为，消费者可以通过法律途径维护自身权益‌。‌（最新中国民航退票规定‌主要包括以下几个方面： ‌购票后24小时内全额退票‌：根据民航局的规定，旅客在购票后的24小时内可以全额退票，这一规定旨在给予旅客更灵活的出行选择，减少因行程变更而可能遭受的经济损失‌. 关于民航法关于退票改签的规定，首先需要明确的是，具体的退票改签规则可能因航空公司及购票平台的不同而有所差异，但通常遵循一定的基本原则。以下是对飞机票退票改签规定的详细解析： 一、退票规定 (1) 退票时间：飞机票客票有效期一般为一年，无论飞机起飞与否，乘客均可申请退票，但特价机票可能除外。 (2) 退票费用：退票费用通常根据退票时间距离飞机起飞的时间长短来确定。一般来说，起飞前24小时以前退票，收费不超过10%；起飞前22小时以内至2小时以前退票，收10%的退票费；起飞前2小时以内退票，收20%的退票费，望贵重视去解决问题，而不是直接拒绝结束订单。

2014.11.23号在携程旅行购买853天津航空海口美兰飞往武汉天河（GS6651）申请一个月退款遭遇重重阻碍，平台和航空公司互相推诿，退款迟迟不到账，消费者权益受到严重侵害，霸王条款真实存在现象，平台与航空公司互相推诿，联系平台客服，被告知需联系航空公司；联系航空公司客服，又被告知需联系平台，问题始终得不到解决。 退款周期长，且无明确时间表：提交退款申请后，往往需要等待数月甚至更长时间，且无法得知具体的退款进度。 携程客服态度差，沟通效率低：我作为消费者反映，天津航空客服态度冷漠，对消费者的问题只是敷衍了了草事，，。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以任何格式条款等方式减轻或排除自身责任，加重消费者责任。如果天津航空在处理投诉时存在不当行为，消费者可以通过法律途径维护自身权益‌。‌（最新中国民航退票规定‌主要包括以下几个方面： ‌购票后24小时内全额退票‌：根据民航局的规定，旅客在购票后的24小时内可以全额退票，这一规定旨在给予旅客更灵活的出行选择，减少因行程变更而可能遭受的经济损失‌. 关于民航法关于退票改签的规定，首先需要明确的是，具体的退票改签规则可能因航空公司及购票平台的不同而有所差异，但通常遵循一定的基本原则。以下是对飞机票退票改签规定的详细解析： 一、退票规定 (1) 退票时间：飞机票客票有效期一般为一年，无论飞机起飞与否，乘客均可申请退票，但特价机票可能除外。 (2) 退票费用：退票费用通常根据退票时间距离飞机起飞的时间长短来确定。一般来说，起飞前24小时以前退票，收费不超过10%；起飞前22小时以内至2小时以前退票，收10%的退票费；起飞前2小时以内退票，收20%的退票费。

2024年11月23号在携程旅行平台上买购买天津航空853的机票2025年2月18号起飞，然后因重复购买机票，和错误时间，起飞前一个月1月25号开始投诉多次和携程旅行平台协商沟通没得结果，多次投诉不搭理的不解决问题，说天津航收取手续费，不关她们的事，说我在商家那购买，没使用票也是不给我退，给天津航空公司打了电话，说通过第三方购买机票就找第三方协商，然后沟通过程中一直踢皮球，吓唬我，说如果不退的话后期手续费扣完了，也不关他们的事情，你现在和我前起飞20分钟的事情，占着我们没使用票的钱，还觉得是有理，只要客户没消费都有权利去维权退款，而且我说很清楚了我也没使用票客，未使用，机位也是提前取消还是扣我，不愿意给我退全款，根据国家规定对于非自愿改变航程导致的退票，规定如下： 1.客票全部未使用，退还全部已付票款； 2.客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与从旅行中断地点至目的地点或下一个中途分程地点并扣除适用折扣和费用的单程票价相比，取其高者退还旅客，但所退票款不得超过已付票款的总额。还有根据民航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等 提供免费补救措施 在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。 本人认为，天津航空的退票政策属于不公平的“霸王条款”，且未在购票时明确告知原告相关退票费用，侵犯了原告的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利，减轻或免除自身责任。被告的行为明显违反了上述法律规定

2025年2月5号买的2月7号的飞机票，当时因为订反了十来分钟之后发现了这个问题就选择改签，但是的话改签，因为没有票没成功，就选择退票，退票扣了我90%的手续费十分不理解，跟抢钱是一样的，然后跟航空公司反馈态度十分恶劣，我要投诉

2025.2.9购买厦门-西安机票，共计323元，因身体不适提供医院疾病证明和发票，但天津航空没有退款，且拨打电话提示联系第三方平台，不给人工服务，要求今天马上退款