盘子女人坊凤绫影视欺*客户

我要投诉湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司欺诈消费者买卖不退款行为！2023年2月12日和朋友一起视频公众号看到盘子女人坊凤绫影视20周年庆秒杀套餐，朋友加了微信客服，并和我一起拉了群，在客服的引导下下了订单，但付完款之后，就没有后续服务事宜了，3月3日朋友主动在群里问预约拍摄日期，先是说需要提前一些月约，我和朋友商量好约4月周末后被告知周末档期很满已经排到了5月份，只能约工作日，交涉无果后3月4日客服说将拍摄日期定在5月21日和28日，朋友28日有事没空，拒绝了这个拍摄日期，并明确表示换时间，客服回复好的。4月13日，客服在群里问我5月7日是否可以，3月14日我回复暂时有但觉得7号不好，询问是否可以换到5月13日或者14日，客服告知这两日没有档期，后续客服再无回复，4月27日朋友在群里问安排了自己在哪天拍摄依然无回复，5月2日朋友又在群里抛出问号，还是没有回复，此时联系到此前的态度我们迅速觉查到不对劲，我在群里表示没有人理我们就退单了，客服才在群里回复，说是之前的客服离职了，她才了解到这个情况，我表示不理解，对客服的专业度表示质疑，新客服表示可以给我们调换档期并表示之前的客服离职太突然并未交接工作，对此服务我和朋友已经完全不想进行拍摄并要求退单，新客服以免拍卡作为补偿，我和朋友态度坚决要退单，且不想进行拍摄继续表示要退单，客服解释之前档期未确认事宜，我和朋友已经不想再因为档期交涉，强烈要求退单，新客服才回复说给我们对接售后退款，我们询问退款解决时间，新客服说5月3日会有人联系，但5月3日无人联系，5月3日我在群里问情况，新客服表示已报备售后让加急处理，5月4日也无人联系，晚上我在群里问情况，新客服没有回复，5月5日上午继续群里问情况，我和朋友再三询问下，新客服才来回复说会加急，我和朋友都觉得不对劲，直接让客服给出解决流程和时间，客服表示当日会处理完毕，但直到晚上依然没有任何联系处理，我在群里问情况且表明需要清晰的处理流程，并表示再有一天没有处理反馈就投诉，朋友表示等过完周末没有回复就找消协，至此客服没有回复任何消息。经过投诉后客服重新回复，但服务断断续续，后朋友在发群投诉加到另一个客服，说是重新帮我们服务，重新约了拍摄日期2023年11月11日，但因我跟朋友身体不舒服要求更改排期，客服后续对更改排期又一直延后不确定，2月我们再次询问，又说到3月，后续直接退群不予处