霸王条款无法退款

我于2025年4月15日缴纳1399元服务费在敦煌网上开了一个网店，全靠自己摸索，没有人来指导，反而发布图片时候才发现需要缴纳10000元诚信保障金，于是在4月17日缴纳了一万元。但是之后店铺也没有任何出单。操作手机时不小心注销了账户，无法登陆账号，百度上所有的敦煌网客服电话都打了很多次，都无法接通，无奈只有借助贵平台寻求帮助。希望退回那一万元诚信保障金，并作关店处理。更希望敦煌网能做到开店闭店自由，真正方便经营者及消费者，而不是只是收钱，关店时候找不到任何渠道及联系方式。这样生意怎能持久。我的敦煌网登录名字是：Rubingham。

本人于2024年4月第一次在网上看到敦煌网可以做跨境电商，因为本人是做点小买卖的，所以就注册了在敦煌网站上销售我们的产品，可按平台要求的操作流程充钱后，几天来一直都没找到相关客服帮助指导，所以就没有继续下去就申请退款，当时898元的店铺年租多是退回了，可3000元的保证金至今一直到账。 本来以为都一年过去了，平时也没有去查账这些的习惯，所以今年2025年4月20号又抱一线希望，又去充值了和缴费了，3000元的保障金，898元的店铺年租金，还有500元的广告费，把这些都操作完成后，就开始发布商品，在发布商品的过程中想找客服帮助和咨询一下怎么操作，可是找平台在线客服，几天都没人回复，连消息都发不出去，好不容易发了一条商品信息，几天来一直都是在审核中，打敦煌网的客户电话86-010- 82****76总是无法接通（这个电话还是网络上查到的）平台后台根本就没有客服联系电话。在线人工客服从来没人回复，发信息根本就发不去。 我总觉得这个敦煌网是个*局。所以强烈要求敦煌网退还我的血汗钱 在这里真心的恳请消费保平台能帮我追回7398元的损失 谢谢！

家里老人想看一下服务条款，然后就不小心开通了年会员，刚两天，我们也没有在这个平台做认证，根本就没想用，就是想先看一下，然后找不到客服，没法退款

于敦煌网在2月5日缴纳了10000元诚信保证金，发现还要交服务费才可以经营。不想经营了。需要退诚信办证金。联系在线客服永远是机器人。发送邮件也是。只有网站和内容一样的邮件回复说明需要120天后退回。需求提前退还诚信保证金。

本人敦煌网账户mm900150,于2024年11月1日在敦煌网卖家平台购买了1399元平台服务费，平台告知新店开启当时起享受3个月流量扶持，新人免费培训等内容。目前本账号没有享受到流量扶持、新人培训等服务，先投诉申请退平台服务费1399元！

敦煌网客服审核不清，我自己的产品说成侵权，下链接，罚款150美金。1我们有外壳专利，2，有自己的产品LOGO，3有自己设计的包装，4，苹果都没有生产类似产品，申诉了将近一个月，无人搭理。

我在敦煌平台经营了10年店铺，在平台上有个霸王条款，不管你是什么店铺，只要上传产品，都要参加平台的海外联盟推广，推广要扣推广费，成交后还要扣佣金。起初还可以设置不推广不扣费。后来不管有没有推广，只要成交就要扣费，哪怕你的产品根本没有通过推广，哪怕订单是通过自己发送链接给老客成交的订单，都会在结算时被扣除联盟佣金。后来经过商户反应后，比较人性化，不是通过联盟推广的老客订单佣金会返回联盟账户，用于联盟推广费。我店铺因为上传平台所说的侵权产品被平台无情封店，说封就封，根本没给任何时间处理店铺事宜。封店后，平台没有任何专门人员处理封店后相关事宜。老客订单返还在我账户的联盟佣金，不给我退，也不给我转移到新的店铺继续推广。将近500美金，就这样无情的被扣除，这些都是平时日积夜累辛辛苦苦一点点赞下来的。平台不退也不愿转。 另外，还有封店后，敦煌公告是资金账户需180天后提现。详情参见附件，我店铺是11月13日提现成功，等待平台14天后放款，资金也已经从我平台资金账户扣除。现于11月17日被敦煌平台封店，11月13日已经提现的资金，于12月1日退回我的资金账户又被平台冻结，不给我放款，需要我等待180天后才放款。我的资金账户上尚还有余额于17日时被冻结，而且我的店铺也并不是也没有任何因为资金问题封店。平台很不公平就冻结我原来已提现的资金。通过后台客服申请，也不给回复，也不放款。这样的霸王条款，希望消费保平台能帮我们处理

本人和敦煌网签订合同，续期银骆驼和安心投服务，其中安心投服务当时承诺可以任意编辑下架产品，哪知道根本无法实现，后来要求退款，那边一直以服务已经绑定为由不退款，其中安心投服务9800，我不满意这个服务，需要退款，麻烦协商一下，谢谢

2023/7/29入驻敦煌网交了年费，发现敦煌网有严重的盗图现象。反馈多次得不到解决，敦煌平台似乎放纵这种现象，无底线捞钱。这种平台我不需要入驻，但敦煌只要交了费就不退了，不退费也不解决问题，无法保护商家权益。可以投诉侵权，但是申请知识产权流程繁琐，并且不予通过。就一句话，不退钱，也不能处理侵权问题。