敦煌网误开通年会员无法退款

2025年3月6日对我的4个敦煌网店铺进行了永久冻结店铺资金处罚，截止我能登录店铺的看到店铺资金的最后时间店铺的余额分别为1557.97美金/2761.12美金/3993.98美金/795.77美金 ，终止我的账户原有为：扰乱*台经营秩序， 但是我在*台内部申诉和提交资料时候， 均已按照*台客服要求提供了相应的资料，但仍然关闭了我的店铺和冻结了资金，目前已经无法对店铺进行任何操作了，我联系客服要求给我一个合理的解释， *台方又不能给出有效的证据证明我扰乱*台秩序。 至此时刻， 我一直在联系*台，一直未有一个有理有据的解释，

我们公司在2025年10月30号跟敦煌网的数贸科技（北京）有限公司签订了营销服务合同转了29800元服务费给对方。对方承诺我们只需要提供商品其他代运营由他们负责让我们能销售到全世界。可是收了钱做了一个基础上品以后…群里没有任何消息也没有给我们代运营找销量…承诺内容也没兑现。服务内容也没有做到。联系他们负责人也不回复不作为。这样服务就是坑我们老百姓。因此我要他们退回费用29800元

在2025年5月5日缴纳了10000元诚信保证金至敦煌网，2025年07月26结束经营店铺后申请退回保证金。需要退诚信办证金。联系在线客服永远是机器人。发送邮件也是。只有网站和内容一样的邮件回复说明需要120天后退回。现在已经过了120天，已经130多天了 还没有退回

2025年8月1日刚交了1399的店铺*台费 8月27日就被关闭账户了 还不能退这个钱

我于2025年4月15日缴纳1399元服务费在敦煌网上开了一个网店，全靠自己摸索，没有人来指导，反而发布图片时候才发现需要缴纳10000元诚信保障金，于是在4月17日缴纳了一万元。但是之后店铺也没有任何出单。操作手机时不小心注销了账户，无法登陆账号，百度上所有的敦煌网客服电话都打了很多次，都无法接通，无奈只有借助贵*台寻求帮助。希望退回那一万元诚信保障金，并作关店处理。更希望敦煌网能做到开店闭店自由，真正方便经营者及消费者，而不是只是收钱，关店时候找不到任何渠道及联系方式。这样生意怎能持久。我的敦煌网登录名字是：Rubingham。

本人于2024年4月第一次在网上看到敦煌网可以做跨境电商，因为本人是做点小买卖的，所以就注册了在敦煌网站上销售我们的产品，可按*台要求的操作流程充钱后，几天来一直都没找到相关客服帮助指导，所以就没有继续下去就申请退款，当时898元的店铺年租多是退回了，可3000元的保证金至今一直到账。 本来以为都一年过去了，*时也没有去查账这些的*惯，所以今年2025年4月20号又抱一线希望，又去充值了和缴费了，3000元的保障金，898元的店铺年租金，还有500元的广告费，把这些都操作完成后，就开始发布商品，在发布商品的过程中想找客服帮助和咨询一下怎么操作，可是找*台在线客服，几天都没人回复，连消息都发不出去，好不容易发了一条商品信息，几天来一直都是在审核中，打敦煌网的客户电话86-010- 82****76总是无法接通（这个电话还是网络上查到的）*台后台根本就没有客服联系电话。在线人工客服从来没人回复，发信息根本就发不去。 我总觉得这个敦煌网是个*局。所以强烈要求敦煌网退还我的血汗钱 在这里真心的恳请消费保*台能帮我追回7398元的损失 谢谢！

于敦煌网在2月5日缴纳了10000元诚信保证金，发现还要交服务费才可以经营。不想经营了。需要退诚信办证金。联系在线客服永远是机器人。发送邮件也是。只有网站和内容一样的邮件回复说明需要120天后退回。需求提前退还诚信保证金。

本人敦煌网账户mm900150,于2024年11月1日在敦煌网卖家*台购买了1399元*台服务费，*台告知新店开启当时起享受3个月流量扶持，新人免费培训等内容。目前本账号没有享受到流量扶持、新人培训等服务，先投诉申请退*台服务费1399元！

敦煌网客服审核不清，我自己的产品说成侵权，下链接，罚款150美金。1我们有外壳专利，2，有自己的产品LOGO，3有自己设计的包装，4，苹果都没有生产类似产品，申诉了将*一个月，无人搭理。