流量套餐投诉

我在淘宝上买的随身WiFi ，通过客服了解到使用方法后，七月份买的才用了小半年，现在随便发了一条短信就断了我的网，而且还让我充了很多钱进去，最低只能充150块，但他的套餐我选了一个月才3.9，现在还让我交200多块钱，说是升级网络还免费送12个月，充进去的钱也退不了，没有退钱的通道，客服也联系不上

这个机构断我网要我充值200元强制升级，升级之后联系不到了！网络也很差！然后深圳市艾翠翠贸易有限公司发信息说我套餐到期！扫无线路由器后的二维码也进不去！客服也联系不到！ 机构名称 认证时间 老河口市思回电子商务商行（个 体工商户） 2025年08月20日 每年腾讯及第三方审核机构都会 对其资料进行审核 企业类型 成立日期 个体工商户 2025年05月14日 工商执照注册号/统一社会信用代码 92****82MAEHY2TB30 【艾翠翠贸易】温馨提示：尊敬的客户，您之前使用的流量套餐已到期。如需继续使用该套餐或了解相关福利，可扫设备背面二维码咨询在线客服续订，保持流量畅连，拒收请回复R

我在淘宝上购买了随身WIFI，一直在微信互网通上购买流量套餐。今天中午购买了299元的流量套餐，但是使用不了。联系客服说需要充值200元升级才能使用，我说那把我充值的299元退款，客服说退不了

我在2024年5月8日买了爱翠翠500元可以用三年的随身WiFi流量，但是今年9月1日我使用的时候用不了了，我问客服，客服一直说让我花200元升级，我要求退费但是他们不退

我在2024年12月24日在天猫联勋旗舰店购买的随身wifi，购买了一年的套餐经过实名认证一直用都行，但是在今年7月20日就不可以用了 登陆充值页面 也进不去 客服联系不到 商家也下架了

我在今年八月份在拼多多买了商家WE SHOW凯骁专卖店的随身WiFi， 一直用的都还可以， 但是在12.24日家里的老人告诉我网络不能用了， 我点到充值页面查看， 就只有一个升级的界面其他的任何东西都点不了， 我去找客服解决问题， 客服逃避我得问题， 不管我说什么他都只叫我充值三百多块升级， 充值过才可以使用， 不充值网络是不可以使用的, 12.27日名为忆盟WiFi的给我发短信说叫我联系客服恢复使用， 我在去找客服他还是一样的话术， 我让客服退钱他根本不理我这就话， 就只是反复的发叫我充值升级的话， 客服不解决问题逃避问题， 敷衍我， 和稀泥， 我找到商家投诉商家也不回复我! !!!请帮我维权! !!并且到最后客服不回复我的消息只发一些小黄豆表情敷衍我，甚至有点阴阳怪气，我要求商家退回我的钱。艾翠翠贸易是我支付过后钱去向的公司。虽然他们公司有很多名字，但是我看地址都是一样的，我的截图上面有。我后面情绪也不好了，说点不好听的话，主要是他太叫人生气了。我要求商量退还我的钱！！！

我于2024年5月18日在艾翠翠贸易电商购买移动wifi 充值套餐（充230元送120元），购买前与客服沟通说只需要订购一个月的，客服要我充到余额来订购单月套餐，并说明后期我不用了，可以将里面的余额提现出来，5月19日，我找该客服提现，她没有回复，往后我找过几位客服都以不回应的态度，现在强行说不能退，不愿意退款，态度很差，这与最开始说的可以提现然后要我购买套餐相悖。 此行为属于欺*消费者行为，我现在的诉求是将230元退还给本人，此移动wifi 设备我也不再使用。

在其公司购买的移动网络不稳定，需预存充值余额。且没任何事先告知，擅自侵吞用户预存金额，并告知需要先充值200元起才能重新使用里面余额，否则永久冻结不能使用，还可能导致个人信息泄露。