移动wifi充值套餐欺诈行为

我在今年八月份在拼多多买了商家WE SHOW凯骁专卖店的随身WiFi， 一直用的都还可以， 但是在12.24日家里的老人告诉我网络不能用了， 我点到充值页面查看， 就只有一个升级的界面其他的任何东西都点不了， 我去找客服解决问题， 客服逃避我得问题， 不管我说什么他都只叫我充值三百多块升级， 充值过才可以使用， 不充值网络是不可以使用的, 12.27日名为忆盟WiFi的给我发短信说叫我联系客服恢复使用， 我在去找客服他还是一样的话术， 我让客服退钱他根本不理我这就话， 就只是反复的发叫我充值升级的话， 客服不解决问题逃避问题， 敷衍我， 和稀泥， 我找到商家投诉商家也不回复我! !!!请帮我维权! !!并且到最后客服不回复我的消息只发一些小黄豆表情敷衍我，甚至有点阴阳怪气，我要求商家退回我的钱。艾翠翠贸易是我支付过后钱去向的公司。虽然他们公司有很多名字，但是我看地址都是一样的，我的截图上面有。我后面情绪也不好了，说点不好听的话，主要是他太叫人生气了。我要求商量退还我的钱！！！

在其公司购买的移动网络不稳定，需预存充值余额。且没任何事先告知，擅自侵吞用户预存金额，并告知需要先充值200元起才能重新使用里面余额，否则永久冻结不能使用，还可能导致个人信息泄露。

我在淘宝买的随身Wi-Fi，然后让我在微信扫码充值流量套餐，我充值了以后并且实名认证了，但是流量还是连接不上，我找客服解决问题，客服提供的方法试过很多遍还是不好使，我想退款客服不同意并且一直让我充钱换更贵的套餐

购买的帕港随身WiFi无法使用，客服解释由于高峰期使用人数过多，要么等高峰期过后使用（问客服什么时候高峰期，给出的回答是没有固定时间），要么给200块升级独立通道，点进充值的公众号显示的弹窗也无法关闭，就是要你给钱升级才能用，一开始购买流量也要提前充值才能在公众号上充值，现在客服无法解决问题，需要商家将我充值的金额退回。

本人于2024年1月16日在微信公用号平台购买了一款名为琛晟新时代的流量卡,商家宣传该套餐一年半租金399元，包含了每月1500G流量，本人在支付完费用后发现套餐费用变成427元，与实际不符，联系商家，商家不予处理,玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了28元的经济损失，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格，或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的费用，并依法赔偿本人500 元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼,

2023年11月7日，在深圳市艾翠翠贸易有限公司(信用代码898611*********4448)旗下公众号互网通上充值500元，使用2个月后，无故停掉我的移动WiFi，现以更换新设备为由，要求再出60元，给我补发新设备

12月26号在该公司的微信公众号：畅享智慧5g生活充值三个月Wi-Fi流量，充值后无法使用已跟客服反应情况，长时间2小时并未有效帮助，再三考虑跟客服沟通退款，客服拒绝退款，到今天12月30号，仍然不给予退款