投诉西麦燕窝粥售后服务欠缺

抖音直播间提高价格卖，回来算了价格比单买还贵，直播间号称是最优惠的价格，申请退货后运费需要自己补，联系客服赔付客服拒绝并且转移话题，十分之不专业并且言之凿凿店铺没有问题。

10月3号买了2袋燕麦片，昨天吃出了虫子。第一时间联系客服。客服只同意退款。不按法律规定做出3倍赔偿，不足500元按500元赔偿。特此反映问题，希望得到处理。

我于2024年5月21日签收了在拼多多的网店西麦SEAMILD旗舰店购买的麦片，从5月21日至今，期间我也在吃我买的麦片，今天发现里面有一对小虫子，第一时间就去找了店家，他们并未作出双方满意的补偿行为，并认为我给他们反馈的问题不属实，无法核实。此外他们并没有处理这个问题，推卸责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于2024年2月28日在抖音商城 西麦官方旗舰店 购买了燕麦套装，在吃了一段时间后仔细观察才发现燕麦里有黑色虫子和白色蛆，还是在孕期吃的！商家的售后态度也很平淡！侵害了消费者的食品安全！我的诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍赔偿金！

2024年1月30日在抖音西麦官方旗舰店购买了西麦高钙牛奶燕麦片。保存妥当，在阴凉干燥处，符合所说的储存条件。2024年8月9日打开一包独立未拆封的小袋麦片时发现里面全是虫卵。在此期间，购买的麦片没过保质期！ 按照食品法规定，保质期内的食品发霉，可凭购买该食品发票、食品到卖家协商赔偿，或者向生产者要求按购买价格的十倍或者损失三倍的进行赔偿金，一般增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 本人诉求是商家按照食品法规定，赔偿我1000元金额。

我于2024年4月14日在淘宝购买的西麦五红麦片在食用中时发现了异物（是橡胶状的物质）根据食品安全法要求三倍赔偿，在沟通中商家态度欠佳

本人于2023年11月15日在唯品会购买了四桶麦片，目前还剩三桶(两桶未开封)，其中一桶在食用时吃出橡皮筋，已留存证据，剩下的麦片也已留存，事发后先后多次找过唯品会售后协商解决，客服态度恶劣，处理拖沓，声称产品质量无法核实，最大只能做到商品退款，网购食品如何保障消费者的合法权益？

1.22号在拼多多西麦官方旗舰店购买了一个燕麦片订单，23号下午就发货，但是物流从长沙发南昌再转签收地荆州松滋市，中间用了五六天时间都没配送到。本来想着买过去送人的，前面多次催促处理让物流快点配送，而且上面物流显示也是26这样就能到，事实物流一直到29号才到。出现问题联系商家态度差劲，不处理，没有处理方案，只会一直让客户等，根本就没对接物流那边。本来三天这样就能到的快递，现在搞了六天才到，商家没有任何的正面回答，不解决问题，难道我时间就不是时间？商家跟物流合作没对接好，让消费者承担这些失误？我现在要一个合理的解释！

西麦官方旗舰店（抖音旗舰店）漏发商品（西麦五黑谷物燕麦片罐装880g），第一时间申诉，但西麦客服及抖音官方客服态度敷衍，不赔偿。 西麦漏发商品是事实，给消费者造成了实际损失，西麦自身因承担全部责任，补发商品是西麦理所应当的责任和义务；此外，西麦损害消费者权益却态度恶劣，除了补发，理应赔偿消费者的损失。 抖音作为平台，负有监管商家西麦的责任及义务，也应该共同承担补发及赔付责任。2024年1月11日消费者主动致电抖音官方客服询问处理结果，客服以未联系上消费者为由，表明投诉处理完毕。抖音极其不负责任，对消费者投诉置若罔闻，还擅自关闭消费者投诉订单，企图包庇无良商家，并进一步损害消费者合法诉求及申诉权益，实属恶劣。