已完结
西麦麦片内发现小虫子,拒绝赔偿
我于2024年5月21日签收了在拼多多的网店西麦SEAMILD旗舰店购买的麦片,从5月21日至今,期间我也在吃我买的麦片,今天发现里面有一对小虫子,第一时间就去找了店家,他们并未作出双方满意的补偿行为,并认为我给他们反馈的问题不属实,无法核实。此外他们并没有处理这个问题,推卸责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉编号:97663874
投诉对象

西麦
平均处理时长:1天内
涉诉金额
25元
投诉问题
#服务态度差
#商品质量问题
投诉进度
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事发后,本人先与沃尔玛门店工作人员多次沟通赔偿事宜,明确依据《中华人民共和国食品安全法》第148条,要求退还商品价款29.99元,并支付1000元法定赔偿金(价款十倍为299.9元,不足1000元按法定最低标准主张)。但沃尔玛门店不仅拒绝依法赔偿,目前为止没有任何道歉和赔偿,要求我把实物归还给沃尔玛才有可能谈赔偿,还在无任何客观证据的情况下,主观怀疑虫子系本人自行放入。
西麦食品官方客服电话0773-58***56来电与我沟通此事,客服多次在无证据诬陷是本人将虫子放入麦片中,拒绝以食品安全法赔偿,并声称生产麦片的工艺不会在包装袋内出现虫子,出现虫子只可能是开封后虫子进去的,怀疑是我故意或无意放进虫子走投诉讹诈赔偿,该言论进一步侵害本人人格尊严与名誉权,给本人造成叠加式的显著精神困扰
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已完结
