投诉海氏烤箱售后服务欠缺

投诉海氏烤箱。本人2023年9月2日在淘宝购买了海氏的烤箱，正常使用下，于2024年2月14日出现了问题，不能发热了，烤不了食物。跟客服沟通，让安排人帮忙维修，一直到现在都说没有配件，没有安排人手跟进。每次问客服都说这周有零件再安排人维修，但等了半个月了，都没有动静，我这边需要用烤箱来做生意的。不知道要拖到什么时候，这些耗会造成我的损失。希望贵单位能帮忙处理一下这个问题。非常感谢！