一直娱平台无理拒绝退款，霸王条款，侵犯消费者自身权益

我在微信小程序一直娱，2025年7月2日购买了ZB1的迷你五专辑加一张特典卡。我刚开始问客服有几本专辑，他像没听懂我的话一样，我也知道他肺是不是在装傻，一直在重复说一张卡，我以为是特典卡。我又继续问他，好久没回复。我就付了款，后面我付了之后，讲清楚了，我知道不是九本专辑，只有一本之后，我没有找到申请退款，我就去找客服，客服不让我退款，他还说在拍之前就写了拍下后不允许退款。后面我问他退不退款，客服就不理我了。为什么没发货，为什不能退款，我觉得他这个人软件侵犯了我作为消费者的权利，我要求给我退款

我小孩于6月18日在一直娱购买宋雨琦小卡，由于我的个人原因，没能管好小孩，让他花了117元，客服无法联系，侵犯了我的知情权，我的诉求就是让一直娱退还所有款项，我也对我孩子的行为感到抱歉

我于3月31日在一直娱上买了应援棒，但是两个月了都没发货，商家回复消息也特别特别慢，想要退款但是她说不支持退款

我于2025年5月20日购买了官方签名会 (JUN) SEVENTEEN 5th Album "H APPY BURSTDAY》发售纪念视频通 因腿部受伤急需一些钱买药但是客服不但回复慢爱答不理一直以“商品不支持退款”搪塞消费者 我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，并对商家作出惩戒。

我与2025年3月20日在一直娱小程序购买SEVENTEEN OFFICIAL LIG HT STICK VER.3 10th Anniv．应援棒 ，支付货款共计337元。客服始终不说明具体发货时间，截至今日，仍未履行发货义务。我通过多次平台客服催促，客服始终未给出合理解释及解决方案，其行为已严重违反双方约定，损害我的合法权益。

我于2025年5月31日在【SEVENTEEN_ZER·0站】购买了SEVENTEEN - 5th Album [HAPPY BURSTD]专辑，订单编号为yzy615159104250531064225474 。目前订单状态为等待卖家发货，买家以预售产品不能退款为由，拒绝了我的退款请求，影响了我作为消费者的合法权益，我的诉求是希望卖家通过退款申请。 “网售产品七天无理由退款”是由《消费者权益保护法》规定的。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： • 消费者定作的商品。 • 鲜活易腐的商品。 • 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 • 交付的报纸、期刊。 我购买的商品不属于上述商品之一、一直娱违反了法律规定，拒绝我的退款申请是不合理的

我于2025年5月26号20:07:09在一直娱上面买了一本seventeen的正规专辑5（new burs*ay白版） 由于本人是学生攒出来的钱买的 不想要了 联系客服 客服说不给我退 就靠这点钱吃饭了 客服态度敷衍 就是不给我解决

我于5月23号在此平台购买了专辑，但是购买后才得知该平台发货周期长，需要3-4个月，所以我申请退款但商家不给退，并且不回消息

我于2023年5月22日在一直娱购物平台YZYapp购买了【aespa迷你4辑［Drama］送一直娱指 定成员中文2.0特典卡】，收到货后发现特典卡卡背有大面积擦除不掉的脏污，在订单页面点击了联系商家，商家“一直娱官方自营店”(p1)拒绝售后且不再回复，于是我找到一直娱平台官方客服(p2p3)，平台官方客服表示商品是商家独立运营不给处理，并搬出了并不合法规的免责声明(p4)，假设事实如平台官方客服所说该店铺为独立运营，售卖的是非自营商品，那么可以认定是平台允许商家使用有歧义的店铺名来误导消费者，侵害了消费者的合法权益，平台无法保障消费者的权益，对我的诉求是:1.一直娱官方取消该店铺“一直娱官方自营店”店铺名称的使用资格并进行整改。2.处理商品的售后问题，补发新的没有脏污的商品

我于2025年5月16日在一直娱App购买了【独家预售】林一个人写真《冬日回响》，因一直不发货，需要退款，但商家拒绝退款，以“预售商品不支持退款”为由搪塞买家，要求一直不得回复。我认为一直娱平台在APP端不设置退款，严重危害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款