临游科技未成年人消费退款

21号到现在，申请退款，期间游戏登录也没看到充值到账，到现在30号也没到账，联系客服没人回复，投诉也没人处理

11月27日由于未成年人误触导致向海南临走科技有限公司支付698元为游戏充值。监护人于第一时间发现并试图发起退款，结果该公司退款流程内一直不显示我的订单。无奈只得向微信投诉该商户。该商户客服添加我微信询问我相关信息后帮我上报，11月29日回复我不属于未成年人行为，不予退款。在我表示出需要公司名称去别的途径投诉，拒不告知