投诉海南临游科技有限公司微信交易账号纠纷

家里小朋友进行的消费，根据国家相关政策申请退款，微信小程序界面无法申请

11月27日由于未成年人误触导致向海南临走科技有限公司支付698元为游戏充值。监护人于第一时间发现并试图发起退款，结果该公司退款流程内一直不显示我的订单。无奈只得向微信投诉该商户。该商户客服添加我微信询问我相关信息后帮我上报，11月29日回复我不属于未成年人行为，不予退款。在我表示出需要公司名称去别的途径投诉，拒不告知