投诉上海别样秀数据科技有限公司〔别样APP〕强买强卖 拒绝不存在订单商品的退款与无理扣费行为

2024年2月24日本人在别样app购头了一件价值2 83.83元的商品。商品自我购买起到投诉时效内一直处于商家确认中，也就是并没有实际开始订单交易的状态。于是我申请了合理的退款，并告知平台人工客服。我在2月25日与客服沟通，得到的结果就是不一定可以退款成功并告知即使我退款了，没有拿到这个商品还是需要扣除我6美金的费用。如果在这期间商家还是发货了，那我仍需要支付运费邮费和6美金，这属于严重的强买强卖现象！并且不公平不平等！我作为一个第一次使用别样app的新用户，并没有弹窗或其他大标题提示我退货的相关事宜，这是对于消费者的不透明条款吗？2月26日中午别样APP客服跟我电话联系，告诉我北美商家拒绝退货〔我从来没听说过拒绝退货的售卖现象 即使有 我认为应该是一个合格平台应该主动包揽风险 而不是转嫁风险给远在中国且无法直接联系商家的消费者！〕我认为严重侵害了我作为消费者的权益，非常气愤！别样app这种恶意克扣的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款