未经客户同意，强行违规操作取车还车，

我于2025年1.25号11点16分在速7租车行租车，由于：商家和我们沟通说无工作人员进行上门送车，让我们自己打车去取车，里面的上门取车费40说退给我们，实际订单完成后，商家让我们找平台退，然后联系了支付宝平台后，说不承担，找商家退！然后商家各种踢皮球就不管了，整个过程态度积极恶劣！

我在2023年十月二十三号在纵航租车租了一辆车，在拿到车后的当天就因为行程的原因不租了，合理的提前还车了 结果退款金额一削在削，一直没有给我退到位，我租车金额和保险金额共计花了四百五十多，结果退只退180

我在纵航出行平台租车 到了线下去取车 我特意多买了个保险 他说五十一天 两天一共花了一百元 我去还车 他非常非常仔细的在找毛病 说车上有一道划痕 必须让我赔钱 我说我当时不是买保险了吗 他说假的 保险不能用 欺*我 让我必须给他转一千块钱 才让我走 恐吓我 说我不给他就让我赔的更多 我去平台投诉 平台说不管 欺*消费者