步阳智能门锁维修难题，服务不尽责

事实如下：2024年11月16日在北京市朝阳区北沙滩桥1号的红星美凯龙步阳专柜买了一套子母防盗门。买的时候告知商家门洞尺寸约为100cm，商家表示门洞尺寸虽小但是可以做子母门且母门尺寸不影响出入。但是商家送货安装的子母门，母门尺寸仅为68cm，比厕所门还小，稍胖的成年人进出必须侧身，极为不便。 现我要求该商家全额退款退货，理由如下： 1、签订订货合同以及商家上门测量时我均反复询问母门尺寸，商家均保证不会影响进出，没有给出具体尺寸、子门与母门的比例或比例图（仅给出整个门的尺寸、标注子门在母门左面的不成比例的图）。如果我订门的时候知道该商家生产的母门仅68cm，那么我肯定不会订子母门或者选择其他品牌。商家此行为不但侵害了消费者的知情权还属于欺诈行为。 2、该重大设计缺陷导致无法正常使用，商家以行业惯例（我订门前后几次询问母门尺寸，商家均以品牌诚信度保证不会影响正常使用为由没有给我任何可以估算母门尺寸的行业惯例）、样品已经展示（对于定制产品样品无尺寸参考价值）、工厂加工数据商家拿不到（此属于品牌内部管理问题更不是商家逃避责任的理由）等为由逃避责任，态度嚣张跋扈，无视国家法律法规，对于该无良商家请相关部门严惩，维护消费者的合理、合法权益。

我于2024年8月24日在步阳安全门（沈阳浑南居然之家店）购买安全门，出现门锁面板掉落问题，产品质量不过关，与宣传不符，同时商家拒绝按照售后协议进行处理，侵害了消费者权益，我的诉求是免费修理门锁，或赔偿三倍费用。

陕西悦澜建设有限公司6月十五日装修秦御佳苑安置房，七月份换的步阳入户门3800元，安装有问题，门坎没落到地下，给装修公司打电话不管，给步阳售后打电话步阳说让找装修公司，互相推诿扯皮，到现在门的问题都没解决，望有关部门解决，讫盼！

本人于2023年9月20日在大石桥市银河小区南门步阳安全门订一款门、买的时候说20－30天到货、本人至今没有收到电话也没有任何信息、现诉求退押金500元、定门当天说给一天时间考虑、第二天要求换门把手 说换不了要加钱、直到九月27号还在说这门的问题、一直没有下单做门、一直让加钱、就没加、我就说按之前订的门做、意思就是加钱能给换门、不加钱就换不了、到现在商家没有打电话联系送门、眼看快一年了。门换不换没有意义了、退押金500！下面三张聊天记录是碧桂园群的表示她家售后服务问题、门质量有问题、交完订钱属实服务态度不好、前几天去问门的事 就说在库房 也没有实际的东西、说她家有她家的规矩、从来不给客户打电话、难道买东西还要遵守她家的规矩么？买之前为什么不通知、交完钱了这不行 那不行的、明显有欺*消费者、现在不管她家有没有做这个门、毕竟快一年了、就要求退押金500！我们就是一个普通家庭、500也不是大风刮来的、都是辛苦钱、希望平台帮助退押金！谢谢

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在郑州市欧凯龙中原路店购买防盗门一件，配发旧门旧锁，门体多处磕伤，钥匙只有一枚。上门沟通销售一问三不知，态度蛮横，我们要求换货，扬言尽管退货，没有换货服务，这也违反了国家三包法。

我从十里河家和家美的步阳买了防盗门和智能门锁，当时让我付了全款，门锁没有收货和安装，就不给退门锁的钱

本人于2023年5月10日在遂宁步阳门业购买防盗门，总价3600元，老板段启军承诺防盗门定制周期为45天以内，即45天后防盗门交付，并于当天交付订金3000元。又于2023年6月29日在该店购买木门三樘，老板段启军承诺制作周期30天，并于当天交付订金2000元。截止目前防盗门和木门仍未送货，防盗门距离下订单已经102天，木门已经51天。期间与老板多次沟通，均以各种理由敷衍，后期打电话也无回应。目前本人装修进程因为防盗门和木门迟迟没有安装已经延误很久，造成大量时间和金钱损失，商家仍未有任何作为，不回应核实送货，不回应为何延迟交付。 要求商家返还防盗门木门订金共计5000元。

11月29日在步阳安全门(站西路店)购买一款入户门，价值3200，销售人员表示12月1日可以上门安装，先付订金800。 11月30日销售人员电话联系表示没有现货，需要定做，预计一周时间完成。今天已经12月12日联系销售人员，她表示还需要20到30天的制作周期，不知道什么时候才能安装，不退订金，态度强硬。诉求：退回800订金