华为手机维修过程中出现多次问题，严重影响用户体验

1、12月20日左右发现手机更新完鸿蒙最新系统后，偶尔死机重启，12.24咨询售后，进行远程检测，检测结果可能是主板问题，建议恢复出厂设置后，如再重启可寄到寄修中心维修，后续使用华为手机助手进行资料备份，恢复出厂设置后问题依然存在，将备份资料恢复后，发现部分资料丢失，官方进行多次远程操作依然找不到问题，资料彻底丢失。 2、1月2日将手机寄回寄修中心，检测后说主板需要返回工厂维修，可以享受269的特惠维修服务，几天过后，官方来电，说经过维修后，手机彻底无法开机，需要自费更换特惠板，价格1000多，考虑该手机残余价值已经比较低，我不同意更换，并提出想了解维修具体过程，检测结果和维修了哪些部件，官方一直回避，多次询问后，答应530更换主板，否则就只能把我的手机寄回来了，无奈只有先答应，整个过程历经一个月，中途我提出有没有备用机可以使用，反馈没有。 3、2月4日，寄修中心来电，说是主板更换完了，但是检测发现后置摄像头无法使用，需要重新订购主板，再次更换。我再三询问寄修中心以及官方，特惠板的来源以及质量检测等问题，均回复是官方的板子，回避具体来源。到了这一步只有继续等待，2月8日寄修中心来电反馈，再次更换的主板经过检测正常，可以寄回使用，但是前提是先付款后，才能发货。 4、回顾整个维修过程，官方将一个第三方维修200元左右的故障（网上很多华为老机型死机重启都是更新鸿蒙后，故障基本为CPU虚焊），从维修彻底死机到更换了两次主板才解决，前后一个多月时间。 5、在投诉后，官方回复改变了说法，并说之前和我联系的是新员工，不懂流程等等，高级售后经理也是新员工可以直接干的？说我的手机到工厂没有维修，只是检测了一下，检测一下就彻底开不了机了？前后说法为啥改变了？特惠板就是其他用户说是维修不好的主板，反手维修好就换个下个用户，中间赚取高额的更换费。 6、官方态度及其强硬，前后说法不一致，面对投诉，也只是象征的回复，说是送个充电头等礼品，根本不解决问题