得物拒绝七天无理由退货，违反消费者权益保护法

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

本人于2025年8月25日在得物APP平台（经营者名称：上海得物信息集团有限公司）购买了一款“资生堂蓝胖子防晒霜（日版）”，订单号：110180*********360 支付金额164.23元。然而，收到商品后，本人发现实际收到的商品与平台页面描述严重不符： 1. 平台页面明确标注该商品为“日版”，但本人收到的商品实物所有标识均显示为“中国大陆专柜版”（证据见附件）。 2. 两款商品在市场价格上存在显著差异。经查，同款中国大陆专柜版商品在拼多多平台售价仅为107.8元，而本人因信任平台“日版”描述支付了164.23元，多支付了56.43元。 得物APP平台作为经营者，其行为已涉嫌虚假宣传和欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十六条（经营者诚信义务）第二十条（经营者真实宣传义务）等相关规定。该行为不仅侵害了本人的合法权益，也破坏了公平诚信市场交易环境。 本人提出以下诉求： 1. 要求得物APP平台退还差价56.43元； 2. 要求得物APP平台依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，增加赔偿本人受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍，即492.69元； 3. 要求得物APP平台修正商品描述，停止此类误导消费者的行为。 本人已保存所有相关证据，包括订单截图、支付凭证、商品实物照片及对比截图等（见附件），可供查验。

我于2025年8月27日在得物电商平台圣罗兰购买圣罗兰色号425，出现存在有假货，虚拟发臭后的问题，打开发现包装盒都是痕迹明显的使用痕迹都是假的，包装也是假的，膏体底部印刷不清晰，侵害了消费者权益，我的诉求是给我赔偿

我于2025年8月22日在得物上购买了一只腕表，24日收到货后不喜欢就申请了退货退款，26日得物收到退货商品后承诺三天内完成查验并退款，结果现在都还没完成查验

我于2025.8.28 下午16:41分在得物app购买某商品 特地看到有次日达的选项 所以才下单购买的 就是买了8.29当天使用的 商家平台显示承诺8.29 上午10:41分之前发货 当天送达 然后9:51分我看到已发货 发货地合肥 到现在四点多距离发货已经过去6小时 一直没有物流信息 我于2:20分就打给京东快递 快递说合肥那边确实发货了 但是无人揽收 得物告知快递今天到不了 那请问平台上写着次日达的意义在哪里？这不是妥妥的欺*消费者吗？望严惩处理！

我在8.17号在得物购买了一顶帽子，然后发过来后不是我买的款式的帽子，然后我和商家说，他说换货，然后我给他寄过去，然后他又寄过来一顶新的，结果还是之前那顶，又不是我买的那一款，我大热天去给他寄快递，寄两次，真的很真的很生气，很无语。然后我问他怎么办，他说给我补偿5元。我说那我那个帽子怎么办，你们这里显示他没有货了，他说他和库房确认一下，然后库房说没有货了，然后就没有办法了，然后我说我不接受，他说给我补偿10元，可是又不是我的问题，我买的时候是有货的，是他屡次给我发错，又不给我原来的帽子，每次都说是库房弄错了，然后给我寄错了，说不好意思，不好意思，有什么用呢。我需要他对我进行赔偿，并且把我买的那顶帽子给我寄过来，平台平台说给我20块钱优惠券，我不接受，我也不会再在那里买东西了，所以优惠劵没用 购物体验极差，平台需要整顿。