货还在快递员处，客户没收到货，快递员也未与客户沟通，谎称“客户指定地点代收”，致使订单显示已完成。

我于2月2日在京东自营购买了一件车厘子，京东于2月11日发货，2月13日13时21分显示订单已完成，而我没有接到快递员的任何联系电话或短信。 到了晚上10时许我仍然没有接到快递电话，遂主动联系京东，这时快递员才主动打电话告知，因代收点已关门，所以货并没有送到，仍在他手上，预计要2月15送到代收点，或于2月14日11时许送给我。因我购买的是车厘子，配送已经超过3日，担心水果被捂坏，遂向快递员表示拒签，快递员称我可以在京东上申请退款，但不一定会成功。 但我在京东上发现，京东的售后只针对已实际收到货的情况。但是我实际上并没有收到货，自然无法申请售后，但是我的订单却显示已完成。 在这件事情上，京东最大的错误是:货物没有送达，也没有通知客户，京东就单方面称货物已签收，订单已完成。 证明以上事实的证据:通话详单或短信记录可证明京东快递员并未在订单显示完成前联系客户；京东快递员无法提供客户已于2月13日13时许签收的证据。