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帕沙曼家居沙发质量问题严重,售后不解决,要求退款
沙发塌陷,存在严重质量问题,沙发味道大,售后不积极解决,没有解决方案,欺*消费者
投诉编号:96735661
投诉对象

帕沙曼家居
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
6348元
投诉问题
#售后服务欠缺#家具产品质量问题#甲醛超标
投诉进度
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单
1.由于和线上线下门店都统一沟通,由我方提前沟通时间发货,结果未经我方通知,提前发货,导致在本地仓等发货,最终明确由8.3日安装,因品牌原因,导致由我方支付几天仓库费用
2.本地有线下店,之前已沟通3号配送及安装,今天由我方主动询问下才得知并未准备全部家具配送,由我方力竭沟通才安排,线上线下全部由我方联系,截止现在未接到全部产品
3.由于对方失误,导致今天床产品无法安装,未能按要求时间安装,严重影响我方后续流程,截止现在依然没有负责人联系出解决方案
截止现在没有任何一个负责人主动联系我询问及咨询产品未能按时安装的缘由和解决方法和道歉!严重违反消费者权益保护法第55条第一规,提供的服务有欺诈行为!
需求:
品牌负责人电话道歉并提出解决方案品牌负责人电话道歉!

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