江苏有线网络发展责任公司宝应分公司，多次出现不合法不合理不合规范乱收费现象

2025年1月，我家张贴了江苏有线电视欠费催缴通知书，但是我家已经好多年没有看过有线电视了，打电话询问，说是没有带着身份证来单位停机，所以不管有没有看电视，继续收费。我认为这是霸王条款，我的有线电视缴费到期，没有续费，你应该自动停机，而不是偷偷的继续计费，坑害老百姓！希望相关部门处理

江苏有线强制扣除268元，明明只续费2年，在没有任何通知的情况下，又进行自动续费，都没有告知用户，没有收到任何信息和电话告知，续费一年给了一个欠费通知，分明是欺诈消费者，在消费者不知情的情况下进行欺诈，搞虚假宣传，不告知，强行买卖，强行扣费，*公司，退钱！

江苏有线利用数据和信息不透明乱收费 12月22日接到192 0180 0816，催收我有线电视费用，说我从2023年-2024年3月，共计欠费13个月，并且说“没网络是你家故障，不报修活该，我们服务是提供的，用不了也得收费！”。电话后我查了支付宝生活缴费，发现居然让我交467.62元。因为我没办法找到当年的纸质协议，有线电视提供的网络服务也根本无法使用，我就梳理了一下我家安装和使用情况。我家应该是2013年左右安装的有线电视（包括宽带服务）年费用大概200多，我2021年已经离开南京，家人2022年4月住院后房子一直闲置，因为父亲癌症去世和工作变动，房子很多手续都没有处理，一直到2023年中开始考虑把房子租出去都没有人使用过有线电视，。因为2022年有线电视是有一段时间使用的，我妈妈到营业厅缴纳了费用。但2023年就没有继续缴费，且中间回房子时宽带根本无法使用（电视确实没开了试），担心缴费又延续计算费用，租房人也不看有线电视，当时觉得没时间回去前就暂时欠费停机也挺好，等卖房时再结算。 现在居然如此没有道理的让我为完全没有提供的服务缴费？！甚至还包括欠费停网后的费用！ 作为普通百姓，我们非常弱势，签协议时人家是一堆你根本无法改动任何条件的霸王条款，办理任何任务都需要到营业厅现场，甚至被停网后还要被强制缴费！催收人员居然能不要脸的说你家故障不影响收费！我确实没办法提供更多证据，人家有数据系统、有律师团队！我想找人家打官司需要举证（但我数据不在我这，我提供不了），人家想把我挂征信上，只需要霸王条款的合同和催收流程。我相信国家不会支持这种公司，我也会坚持各种途径告到底！ 我的诉求很简单： 1、请江苏有线提供当年的合同，并针对其中霸王条款部分进行调整 2、提供该公司欠费后停机的具体管理制度和规定，提供提醒和告知用户的记录 3、提供2023-2024年3月该公司提供我有线电视和网络服务的证据，包括并不限于：数据流量、点播等 4、提供467.62元的收费明细和依据 我不是什么老赖，该交的我不会赖账，但不该交的，我认为应当坚守底线

接到一个手机电话，192 0180 0816，说我账户欠费，我解释说之前因为欠费停了，之前欠费我可以一次性缴清，电话居然说要我交2023和2024费用，我父亲2022年去世房子网络就不能用了，对方居然说不能用是故障、他们提供的网络服务不影响，不代表不收费。我2021年就离开南京，2023年房屋出租。期间2022底-2023年初大概，有线电视就已经通知我欠费停了，当时就怕交了又开通收费，就没交。租房后其他账户都做了交接，有线电视绑定的是我手机，就没有给对方。现在居然账单快500。现在这种政府国企为了坑老百姓钱都这么不择手段么？欺负我不在南京，没留2年前的欠费通知，就这样不要脸么

交完电视广播费，没有信号，喊师傅维修不过来，地区客户经理只是敷衍，打了江苏有线盐城客服也没用，只会说在催了，在催了。

我办理江苏有线电视机顶盒业务，2022年机顶盒发生故障，联系片区工程师维修，维修后没多久机顶盒再次发生故障，我再次联系片区工程师后，上门对方师傅检查后告知我需要升级补缴费用，我拒绝，此事作罢，所以在对方明知我家机顶盒坏的情况下，2023年续收我机顶盒基础业务费用，并无电话通知，也未经我本人同意，2023年12月我得知此事后投诉江苏有线，对方工作人员态度傲慢，告诉我续收是他们公司规定，并且让我提供22年上门维修师傅是他们公司工作人员的相关证据及通话记录，店大欺客，根本不把消费者权益当回事，也限制我消费者的知情权，用不公平的条款限制我消费者的权利，在此我申请各位领导保护我消费者的合法权益，杜绝江苏有线电视店大欺客乱收费的现象！万分感谢

7月分在不知情的情况下被开通动漫业务29每个月，没有二次确实，没有短信通知，9月份感觉扣费不对，打了客服才知道被开通了业务，不知道他们怎么操作的，他们统一口径是通过遥控器开通的，许多人都遇到这种情况，偷偷摸摸的让别人误点开通业务，也不需要输入密码

江苏有线电视泰州姜堰分公司，业务员在我不知情的情况下，给我开通所谓的点播服务，说是免费一年，那么一年到期后他没有任何提醒，仍然继续扣费，白白浪费我的血汗钱，所有的东西我都不知情，欺诈消费者

投诉江苏有线电视乱扣费，并且没账单主动通知。 2023年4月14日收到通知账户余额不足需要充值，因为已知费用是32/月，预充200费用，可以抵扣6个月，所以对费用产生一问，经客服查询才知道，客服告知2022年1月18号在电视机上自助开通了炫力动漫频道并开始扣费，费用为29元/月，作为一个涉及费用的栏目，既没有线下和用户签订任何协议，开通过程也不需要输入密码和验证码，期间也没有主动推送过任何账单，直至催费，找营业厅和96296投诉无果，该地址是2位七十多岁的老人居住，这种明显是一种诱导消费的行为。有线电视欠费可以通知催缴，而在开通收费节目时也应该推送账单确认，要求返还费用！1月份13.1元，2月29元，3元29元，4月预计费用13.5，共计84.6元。