投诉华润万家商品质量问题

我在6月29日在华润万家ole超市（万象天地店）的冷藏区饮料柜选取了一件成有我记杨梅汁，价签显示11.8元，但是结账收取16.8元。经过等待一小时，超市查看监控并核实商品后，确认我的前述事实经过，但辩称其在远隔数十米的另一端冷冻区也有相同品牌且包装一致的冷冻杨梅汁售价16.8元，差异在于冷冻的规格为380ml，而冷藏区的是368ml售价11.8元。超市在确认我是在冷藏区选购的商品，但认为其不存在主观欺诈故意，拒绝赔偿。而在我一个消费者看来，我不清楚超市有两种规格的杨梅汁，也不知道价格差异，相隔甚远无从比价，我只知道，我是在11.8元的货架上被强买强卖了一瓶16.8元的，而且可能是不应该冷冻保存却是以液态形态出售的商品。赤裸裸的欺*和强买强卖，而且不规范的商品陈列和不透明、极不合理的价格差异，不仅侵害消费者对相似商品的比价知情权还误导消费者进行消费，同时涉嫌以不当的储存方式售卖品质不安全的食品。希望行政部门对不规范的行为予以查处，并要求商家按照食品安全法和消费者权益保护法依法承担惩罚性赔偿责任。也请商家查明原因，但不论是顾客错放后商家未及时发现还是超市有意或过失摆错位置，其行为造成我在不明情况下买了存放在错误区域的更高价格且因为存储方式影响食品质量的商品，是否构成欺诈，请明断。已当场报警，警察出警记录仪可核实商家确认我陈述的上述事实，只是对其行为性质双方有不同认识。这也表明商家对自己的过错认为只是“不小心”而已，认识不到位，希望物价部门和食品监督部门介入处理。

9月23日在华润万家超市购买的辣椒粉长虫，从中发现好几条活虫，食品安全都不能保证，怎么让消费者安心！ 9月24日找到商家要求按照标准赔偿，商家未按照食品安全法标准赔偿，并以欺*诱导手段让我同意10倍商品的赔偿，即80元。 9月25日找商家要求补齐赔偿，商家却以长虫不是过期，只有过期才能按1000元赔偿为由，逃避责任。 我的诉求是食品安全问题应该严惩，退还我的购买金额，并且补齐1000元赔偿金是根据食品安全法的合理诉求。

本人于2025年9月19日在华润万家的ole 超市小程序上购买了他们全国预售的一个海胆，花费338元。当时我选择页面选项9月29号到店自提，我的到店自提地点就是重庆万象城ole超市，它自动的生成了订单地址。在29号没有通知我提货，30号我就主动打电话问了重庆万象城的ole超市，他们说没有到货，没有这个物流信息，就给了我一个顺丰的单号。但是我用我的电话号码去查不到物流信息。然后我就与线上的客服沟通，就说这个订单是由深圳的益田广场ole超市在配送。我跟那边的工作人员沟通，他们说这个货物是供货商在供，供货商不认可我到店自提29号这个日期，就只说他们是按程序在发货，而我已经因为放假的原因离开重庆，商家今天早上告诉我说货已经到了重庆万象城ole超市，因此我就要要求退货退款。因为商家没能按照我的指定时间指定地点将货物送到，我无法按时送收货，加上又是生鲜，等我八天假期回来肯定已经变质了。但这一切都是商家的一个发货的一个问题。我申请退货退款。

我于2025年8月18日晚上8点5分03秒在华润万家（镇海店）买了一个凯特芒果，出现了外表有黑斑点内里发干有黑斑发霉的我现在的诉求是：按照《食品安全法》第148察规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。

我于2025年8月18日晚上8点5分03秒在华润万家（镇海店）买了一个凯特芒果，出现了外表有黑斑点内里发干有黑斑发霉的我现在的诉求是：按照《食品安全法》第148察规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。

我在珠海华润万家新香洲店购买了一个苏泊尔不粘锅，正常使用了三个多月出现了掉漆现象，因小票丢失，华润万家电脑查询证明了我是3月2日在该华润万家店购买的。但华润万家苏泊尔专柜以使用不当拒绝更换。后我找了线上苏泊尔售后服务官方客服，上传锅具掉漆现象的图片，客服说一年内出现掉漆可以免费更换。因为当时没开发票，所以可以到购买地点更换。但华润万家苏泊尔专柜以我可能使用不当为由拒绝更换，我是正常使用锅具，用布擦洗，用木铲煮菜。但用了三个多月就出现掉漆现象。希望能按三包售后服务，一年内掉漆免费更换到华润万家苏泊尔专柜更换。以下图片是锅具掉漆现象图片和华润万家客服给我出具电脑购买信息图片。还有苏泊尔线上官方客服聊天记录。

在华润万家购买的水果，无花果，吃了一口下肚，在吃的时候发现有问题，无花果发黑，无花果分成2半后，发现全是霉菌，发霉的无花果吃了下去，商家拒绝赔偿。

我在华润万家购买的购物卡无法挂失。也无法补办。余额300多。500多的购物卡只用了100多，无法补办，也无法挂失，造成了经济损失。

投诉华润万家APP网上订单售卖变质酸奶，华润万家客服不解决赔偿

事情经过：2025年7月26日晚21:49分本人在华润万家民治民乐店，店内购买了“李小爪牌”椒麻去骨鸭掌一袋，消费金额49.99元，在食用过程中发现该食品已明显变质发臭，翻找其余小袋发现包装明显鼓包，找寻商家协商后结果商家拒绝依据《食品安全法》第一百四十八条与《消费者权益保护法》进行赔偿。 并且部门经理在电话中提及按商品五倍金额赔偿，经计算过后49.9x5🟰250？这个赔偿金额有隐晦的侮辱迹象。所以本人并不接受其赔偿方案并且要求依法依规处理。 赔偿标准： 价款赔偿：消费者可以要求超市退还购买食品的费用。 额外赔偿：根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果赔偿金不足1000元，则按1000元计算。 人身损害赔偿：如果因食用过期食品导致身体不适，消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用，以及因误工减少的收入。若导致残疾或死亡等严重后果，赔偿范围将进一步扩大。