投诉平安普惠利息问题

本人2020年6月11日经平安普惠融资担保有限公司广东分公司的业务员协助下办理无抵押信用贷款300000元。之后按该公司要求每月还款月本息10079.31元，月服务费1329元，月保险费276元，月担保费68元，合计每月还款11753.31。直至2022年11月3日提前结清所有剩余本息。本人通过国家315宣传得知，任何机构通过贷款方式收取本金和利息以外的如服务费、保险费、担保费等费用属于违规，该公司通过协助办理以上贷款，额外增加的费用后综合年化利率高达23.89%，超出国家法定上限。要求该公司退还本人已交的30期违规费用：每月服务费1329元，月保险费276元，月担保费68元，合计50190元。

具体情况描述:本来参股公司因疫情影响急需资金周转，经朋友和平安普惠业务员介绍，本人于2022年5月11日，向平安普惠公司申请贷款328000元，分60期，至今（2023年7月8日）已还款25期，经平安普惠公司客服确认还款期限内，总共需还款538296.24元。本金加利息一共387833.25元。除利息之外，还需向平安普惠公司缴纳保险费、担保费、服务费总计150462.84元，目前已缴纳96280.06元。其中服务费担保费54119.52元已开发票。 现投诉平安普惠公司强制捆绑销售保险，收取高额服务费担保费，推高综合融资成本，对国家关于深化小微企业金融服务、降低小微企业综合融资成本的重大决策部署认识不到位、落实不彻底，在政策执行中搞变通、打擦边球，未真正落实对小微企业服务优惠和減费让利原则。未严格执行银保监会等六部门《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》（银保监发〔2020〕 18号）有关规定，强制捆绑销售、转嫁成本、违规收费。同时违反《国家金融监督管理总局令》（2024年第4号）第五十三条的規定，除因借款人违反合同约定情形之外，消费金融公司不得向借款人收取贷款利息之外的费用。

平安普惠工作人员在未经本人同意的情况，于2019年10月14日使用套路的方式让本人贷款200000元，逼迫不得已的情况，本人于2019年10月17日把贷款还上，并且还让本人支付利息7400元，严重违法，本人多次致电平安普惠客服始终未解决，望平台帮本人讨回经济损失7400元为盼，多谢！

2025年6月1日，由于我资金紧张急需借款，支付宝就有一个是我是（上海）平安融易专线客服加我。就说带多少利息多少这些的后面我就带了2万元通过支付宝声称自己，也出示了伪造的工牌和伪造的贷款合同，说我由于信用评分不足，需要做下交易流水，转款提高评分。对方先是需要我的账号上有最少借款金额的30%，我账上有4000，然后让我提供验证码扣押了100说需要分两次交易做流水，提高评分，对方提供了二维码让我扫码转账了4000。我本来也有点怀疑，但他发了平安普惠工作人员的操作后也就放心了 而且她还有支票这些的 ，收款二维码是银联快捷，显示出来该码的信息，慧欣新能源 ， 柚来小院咖啡，请相关部门协助彻查不法分子，注册商户恶意进行诈*行为，冒充贷款专员，伪造合同。伪造支票

2025年4月24号晚上7点平安普惠没有经过我同意，直接上门，并且透漏个人债务信息

我平安普惠逾期就打电话联系了平安客服说明情况，提出分期还款或者延迟点还款，有点能力的时候，也谈过在次分期，还了段时间，因为收入不稳定有逾期了，开始不断打电话发短信骚扰我家人，导致我生活困难，无法正常工作，至今我刚找到工作不久，他们就非法获取我个人工作地址信息，不断发信息打电话骚扰，他们通过私人号码发短信过来，我就回电给他们，他们承认了是平安普惠的，我有录音为证，随时可以提供录音证据，公司知道这情况，也要劝我自动离职，我好不容易找到的工作，我还有两个孩子要扶养，导致我精神崩溃，每天过得压力都很大，这是要把人往绝路上逼的节奏啊，我打电话到平安普惠客服，他们就说上传去核实了，让我去他们公司，我要上班怎么去他们公司，只会说记录反馈，有专人跟进，就没有其它了，我想知道他们是通过什么手段来获取我这些信息的，希望相关人员能给出合理的解释，并对相关人员和公司做出相对应的处罚，如果得不到解决，我会继续向银保监会投诉，并且不排除会报警处理！

未经过借款人同意，私自去家里，和我联系着，还私自去家里，上门催收，

我在2021年9月14日贷款，本金36万，三年期间还了五十多万，其中三方息费、保险费担保费和服务费高达十万五千多，希望退还三费，但沟通客服人员无果，希望投诉得以退费。

借款被*钱 说要流水证明 *了1500 直接银行转账的 然后不退钱

平安普惠打我的紧急联系人，威胁我，家里老人年纪大了，血压高，我已经跟他们那边说了不会失联，我会还，只是目前还款困难，他们还天天打电话，给我的家人和生活造成严重的影响，