京东商城售卖假货，拒绝退款

本人在京东旗下会员1号店app，购买了化妆品为雅诗兰黛小棕瓶100ml二瓶，批次号T53，可以在掌上海关查到出库记录，但收到产品得物鉴定为假。京东国际自营客服回复有报关证明就是正品，拒绝提供T53化妆品检测报告和报关清单并推诿消费者，现在京东商家阐述海关会对产品检测，对材料检查，保证为正品。现在我们通过不同渠道新建了一个100个人的微信群，里面都是常对这款产品购买使用，对比了外包装气味等一致认为是假货（其中不少人已经使用过敏导致烂脸去医院检测花费等提供证明京东1号会员店还在耍无赖），京东国际1号会员店目前拒绝退货，一定要国家认证检测机构出示证明是假的才能退货，国家认证检测机构基本不接受个人送检，目前我们还没找到接受个人送检的机构。麻烦帮帮我们。谢谢！我们通过不同渠道进行检测比如得物、鉴维、识货等平台鉴别均鉴定为假，个别使用用户已经有了过敏反应，也拿过给雅诗兰黛专柜柜姐鉴定也均为假。望严查此商家是如何通过这批货物是否纯在利益输送。 京东国际专员一直说自己货源正，还说报关过，没问题。但我们使用中确实存在问题。那就麻烦1.披露一下此批小棕瓶的报关单 2.京东国际是否具有雅诗兰黛品牌的授权证明 ，没有授权证明哪里来的货源正3.说东西没问题，你们商品鉴定报告呢，不要一直让我们提供。我们普通百姓也只能通过使用体验，得物，维鉴有鉴定，麻烦你也披露一下。客户发现有问题的商品，其他平台都是站在消费者的角度去妥善处理。拼多多售后可以寄回商品进行商品检测，天猫国际也会让消费者退回商品。京东国际就只会嘴硬说货源没问题，商品是真的，你们就是这么做客户售后的？客服一直强调掌上海关是帮忙鉴别真假，假的通不了关，那么问题来了为什么我们买到的是一眼假的假货，外包装无塑封，无任何防拆标签。