投诉详情
已退款

去哪儿旅行购买酒店没入住不退款,且酒店方在本人没入住情况下自行确认入住!要求赔偿!

投诉在去哪儿旅行购买酒店没入住不给退款,本人于1月17号订的1月25号的酒店,后面由于行程问题忘记订了这个酒店,没能及时退,我愿意承担一部分责,但是酒店方没有跟客户确认身份信息,酒店便自动办理入住,自主确认消费事实,属于消费欺诈行为。而且既然客户没有入住,平台/酒店有责任电话沟通,酒店属于失责行为。个人认为违反了以上权益!要求退款赔偿!第一张图是预定酒店信息,第二张图证明我当天没入住。
投诉编号:96711612
投诉对象
去哪儿
平均处理时长:7天内
涉诉金额
118元
投诉问题
#退改问题
投诉进度
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