投诉老凤祥价格纠纷

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。

投诉老鳳祥退款纠纷： 在2024年2月23日下午两点左右，在老鳳祥（大连开发区万达店）购买足金项链，标价4807元，打完八五折后消费4085元，当日金价528元/克，但是导购在我挑选项链时从未为我介绍该项链包含多少克重，导致在我不知情的情况下，购买了将近837/克的黄金项链，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，在我不清楚情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺*、诱导消费！

我在2025年4月19号下午四点半左右在北京市丰台区槐房万达老凤祥专柜内购买金项链花费5801元，后查询黄金克重只有1.476克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以3322.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我于2025年4月9号在抖音平台“老凤祥保定唐县金马专卖店”购买了一个钻石吊坠 因店家开的票据不符合实际情况 （以旧换新的旧料价格为2910元,商家开票时莫名其妙改成了552元）因开票信息不实 侵害了我的消费权益 我的诉求是店家根据顾客提供的真实票据价格开票

我于2025年4月1日17:00左右，在辽宁抚顺新抚万达的老凤祥门店购买了一款银镯子。当时试戴时发现有划痕，但店员表示那是脏的，可以擦掉，我们出于对品牌的信任便购买了。回家后在灯光下仔细查看，发现那些并不是脏，而是明显的划痕。随后我立即联系店员，店员却表示他们家的银饰本身都有划痕，是“正常情况”，拒绝承认质量问题。 今天（4月2日）我前往门店要求退货，但对方拒绝退货。我认为这是误导消费者的行为，既影响了我的购物体验，也侵犯了我的正当权益。我的诉求是：店方应接受退货并全额退款。

我于2025年2月2日在贵州省兴义市欢乐橙购物中心1号门2号门中中岛老凤祥珠宝购买银手镯，手镯上标签与手镯圈口大小不符，要求更换，商家要求补工时费才能补一个比这个克数小的手镯。

您好，我于2025年3月26日在广东省广州市龙归万民广场老凤祥店铺买了足金挂坠，导购引导我去一口价柜台挑选，一口价标签只标明价格未标明克重，当是询问过其中一个克重多少，听到说一克多重，但是实际克重只有0.96，两个加起来才1.41克，导致在不知情实际克重下以1486.525元/克的价格购买了黄金，违反《消费者权益保护法》第二张第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。在我不知情情况下，诱导消费者消费，存在欺诈。1、隐瞒金饰克重，非法计量。违反《价格法》明码标价，不符合第十三条规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关信息。其中克数属于规格，并未告知，也适用物品遮盖价签。2、诱导消费。根据《价格法》第十四条，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属不当价格行为。3、未主动开具发票，未经同意扣留剪下价钱并扣留，只开质保单。我要求退货全额退款