投诉夸克网盘的会员自动续费在本人不知情的情况下恶意续费14个月，期间本人未使用会员权益

从2022年12月到2024年1月，我被夸克网盘会员的自动续费扣除了将近280元（14个月）。在使用夸克app过程中，购买会员界面显示特惠购买，以首月3.8元的优惠价格引导消费者购买；下单界面强制绑定每月自动续费，无法取消且每月自动续费字体小，每月续费价格19.9元字体小，难以辨别，误导消费者购买。我的弟弟一次不小心开通了一个月（3.8元），当时金额小，没太在意。之后在本人不知情的情况下，夸克app恶意续费14个月，期间本人未使用会员权益，在偶尔一次看支付宝账单中，无意才发现这笔扣款。且每月自动续费扣款时间多存在凌晨四至五点消费者休息时间内，夸克网盘在续订之前，本人未收到任何短信，电话续订通知，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。夸克通过格式化条款，默认勾选的方式，侵犯消费者权益。而且我在发现有扣款后，夸克APP中不存在取消自动续费，需要到支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。还是本人通过支付宝，自己关闭。夸克客服人员，言而无信，极其不负责。后续给的处理方案，刚开始是不予赔偿，后来变成补偿三个月，反复无常。夸克app和夸克网盘嵌合在一起，平时正常使用夸克app，他们就以使用过夸克网盘，后续14个月会员在本人不知情的情况下无故续订，然后以本人使用夸克app，强行扣款。简直是霸王条款，有理由相信夸克公司是故意通过此种手段，谋取不正当利益。而且夸克网盘，恶意续费并非一天两天