已解释
买家恶意仲裁淘手游商家封停账户导致七百多无法取出
我于淘手游*台出售账号,交易结束后买家便发起了诉讼说我把号找回了,但是其并未提供一丝一毫的证据,但我问心无愧绝对不是我找回的淘手游商家便直接将我账号封停,期间我一直在提交材料而买家一点东西也没有提供,淘手游便直接让我给法务转账,丝毫不看我发的材料,导致我账号内七百多无法提现。现在连客服都把我的聊天途径都给封了,那个法务真的没有礼貌,这年头维个权这么难嘛。
投诉编号:96704741
投诉对象

淘手游
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#售后服务欠缺
#退款纠纷
#提现问题
投诉进度
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淘手游无证据单方取消交易并冻结资金
本人于2019年1月28日在673*台出售游戏账号(订单号:23***************93),交易已达成,买家已付款,*台却单方面取消交易,理由为“账号已被找回”。 但实际情况是: 我从未操作找回账号,也未收到任何官方找回通知; *台未提供任何“账号被找回”的证据(如:找回时间、IP地址、操作记录); *台在未与我协商、未提前告知的情况下,直接取消交易并冻结资金,涉嫌单方面违约; 我多次联系客服,对方仅回复“系统判定”,拒绝提供具体证据,也未说明资金何时解冻。 根据《消费者权益保护法》及*台用户协议,*台在取消交易前应履行告知义务,并提供充分证据。现*台无证据取消交易,已侵害我的财产权和知情权。账号买卖全程都是在淘手游官方客服的操作之下,改的密码和实名制,他们不给那边改密码和实名制账号也不会丢,出了事马上把钱退给他们,账号也没有还给我,*台单方面违约
已赔偿
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到现在已经一天了,一次都没有联系上,我跟客服反馈我需要重新申请仲裁和理赔,但是客服不处理,也不回复,回复就是等待。
客服的态度已经说明了这个交易*台的一切,完全就是个坑人钱的*台。
我要求退钱补偿。
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我于2025年5月26号在淘手*台买了一个游戏账号 因为我修改了密码 现在登录显示直接变成冻结状态了 在里面申请仲裁客服一直不处理 也不回消息 现在跟卖家沟通好了一人承担一半 客服还是不处理 现在的诉求是退款
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之后由客服进行处理,卖家在当天下午18日下午4点至6点改完密码后由于操作的失误冻结了自己的账号。
协商之后,由卖家自行解冻,完成最后的手机号换绑。
之后两天卖家消失不见了。客服说48小时后宣布处理仲裁结果。
我于48小时后2025年,5月20日下午4点,再次寻找客服与卖家,两人全都不再回话。
我再去寻找*台客服,让其寻找仲裁客服。客服公式回答需要7天后才出结果。
消费者由于处于钱财两空的状态,心急。告知客服要去投诉,客服嚣张回答到他等着。
请处理仲裁订单并退还钱款,谢谢。
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