消费者维权：沈阳万象城拒绝退款，质量问题鞋子引发争议

南昌华润万象城在App里举办“万象幸运星 每日抽好礼”活动，20****22-0903期间，每天打卡可获得2次抽奖机会，每次任意消费并集星可获得1次抽奖机会，并承诺100%中奖，但本人在8.30、8.31两天多次抽中谢谢惠顾，连最低的9万象星都没有，反馈给商家后，商家先后给出多种解释，且前后不一：最初说最低端的礼品送完后，就会出现“谢谢惠顾”，但我说最低端也有9万象星、并不是他们说的“谢谢惠顾”；之后又说是最后一档次的护手霜送完了就会提示“谢谢惠顾”，我说这和100%中奖也是违背的；随后客服又说每天护手霜是限量的，我说我在多次“谢谢惠顾”之后又抽中过护手霜，这又怎么解释；随后还有跟我说活动结束了，这不是在搞笑吗！现在客户经理跟我联系，要我提供近期所有的消费记录，可以帮我申请奖品！我说，这是你们的赔偿，不是我自己用消费积分去兑换礼品，商家的处理态度简直是不可思议！自己活动出现了问题，却在百般推辞，而且故意设置各种门槛，最关键的是在活动中空并没有这样的要求，却要求事后来补交相关材料！

我于2025年6月7日在太原万象城负一层 NOONEELS E 买了一件裙子，因吊牌剪掉商家以没有吊牌为由不予退款，商家服务员态度恶劣，商家在剪吊牌时没有告知消费者剪掉吊牌不能退换货。根据消费者权益保护法的相关规定，如果吊牌取下后商品不影响二次销售且商品完好无缺消费者有权要求退货。

买的苹果手机 出现了问题 去的河西万象城专卖店一楼 人家要返厂维修 10多天了 还没好 打电话也打不通

5.4号在万象城消费时，服务态度特别特别恶劣，跟万象城反映，一直不给回复，吃完以后回来上吐下泻！

我是成都万象城的会员，有19万的积分，积分是可以兑换物品的，但是在今天晚上突然发现账号被冻结，长期在成都泡泡玛特店购买盲盒，店员也都知道经常光顾，不信可以调监控查看。这也不是第一次冻结账号，真的莫名其妙，之前家里另一个40w的号突然被冻结，也没管，就算了，现在又来，是觉得我们好欺负？不告知突然冻结，你凭什么？要求解冻且道歉。侵害消费者权益： 财产权 - 积分作为可兑换现金或商品的财产性权益，属于合法财产。商家无正当理由冻结账户导致无法使用积分，涉嫌侵犯《民法典》第一百一十三条规定的“财产权益”。 2. 知情权与公平交易权 - 若商家未提前明确告知积分冻结的具体规则（如冻结条件、解冻流程），或单方面修改积分政策，侵犯的知情权和公平交易权。 法律依据 《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者有权知悉商品/服务的真实情况，并自主选择服务。 3. 隐私权与个人信息保护 - 而且要求提供一年内银行卡流水超出合理范围，你万象城招募的商家，提供的小票凭什么不认？吃烂钱？而且有多少人能够一年的东西都放在？不是扯淡？分明针对？？ 法律依据： 《个人信息保护法》第六条：处理个人信息应具有明确、合理的目的，并采取对个*益影响最小的方式。

我于2025年3月19日在汕头万象城二楼龙湖区珠池街道长平路95号华润大厦万象城第二层L216、L217、L218号商铺，店名为OneShop购买老板仔海苔一盒，出现食品发霉问题，侵害了消费权益，我的诉求是商家退还购买变质食品的金额，并按照食品安全法支付1000元赔偿金。

我于2024年12月21日在长沙万象城的万斯品牌购买了一双万斯鞋，于2025年2月份发现严重开胶甚至出现渗水，于2025年2月28日去店里找了品牌方，当时店长说去帮忙处理；2025年3月3日通知我们去领回一双新鞋，但在2025年3月15日又发现鞋子开胶了，当时店里说：这款鞋子是存在这样的问题，当时有申请换款，多的钱补差价。店长说帮忙问了公司不同意，既然这款鞋子存在开胶的问题，为什么不改进后再批量生产，这严重损害了消费的权益，现在还是申请换别的款式

我于2025年2月23日在杭州万象城kolon sport可隆专柜当日一次性消费近1w元，其中一件1200元的打底衫，于3月1日因天气回暖仅在杭州穿着一次，无任何高强度运动，无任何过激行为，仅日常穿着，出现8-9处勾线，与商家售后沟通三日无果，反复沟通商家的反馈都是让我自行处理，用剪刀或者针自己勾线，不予退货与赔偿，对此处置本人不能接受，作为户外运动知名品牌，若此衣服300-400质量就算了，当一次性的穿了，这件衣服1200块钱买了就穿了一次出现这样的情况让我自己解决，那么即使这次我来回一个小时去市里补好了，那么下次第二次穿还是一样的后果，就是衣服本身质量存在问题

我于2025年2月1日（大年初四）在桂林万象城春庄·壮飨厨房(万象城空中花园店)用餐，在用餐过程中发现餐食中有异物，根据食品法有权向消费者申请赔偿，商家拒绝赔偿，且商家态度恶劣，求助桂林万象城也没有得到任何帮助。

温州华润万象城“北面”门店欺*消费者。在2024年10月22日来到门店，看中了一件价值2398元的抓绒冲锋衣、询问了店员马上双十一了有没有折扣、她告知他们线上旗舰店跟线下门店是统一价、没有折扣的。现在发现同样型号一模一样的品牌衣服抖音旗舰店卖1898，要求退差价500元，或者衣服退货！衣服还没穿