投诉克丽缇娜 诈*

我于2024年11月30日及2024年12月13日合计分两笔2280+4520支付6800元在克丽缇娜分店办理护肤卡，此店位于北京市通州区潞苑南大街珠江丽景家园67号楼1层102室的克丽缇娜珠江丽景店，后2025年1月1日前往做美容护理，得知店里的服务人员表示已更换老板，当场我就提出退款需求，经过层层周折，我获取到该店老板电话159****5135及收款人电话134****9590要求退款，当时该老板元先生表示不是他们收的款项，无法退款，提供原老板电话号码170****9306，但无人接听，后于1月2日拨打电话至克丽缇娜北京分公司01*******80提出诉求，接听人员表示核实后回复电话，但是一直没有回复结果。先特就此提出投诉，还请消协能发货指责，帮我维护权益，非常感谢！

这家美容院打着特价的幌子到处圈钱，跟朋友团购了299按摩24次的活动，买完才知道:1、这24次要分3年用完，买之前未告知2、预约到店使用一次体感极差，详情页未注明身体是手法10分钟，全靠艾灸支撑，按的极差 3、因为疯狂圈钱，导致根本预约不上，要么就不回信息 综上协商退款，门店开始耍无赖，最后同意退，但扣除一次128?请问299/24一次才12.45，128怎么来的?不同意之后一位自称门店值班经理开始语言攻击:你想怎么样就怎么样?你报警好了……这种门店这种态度赶紧倒闭吧，别在坑大家的钱了

2022年12月7号在罗湖区笋岗路富宝楼克丽缇娜点痣，8颗痣，30元一颗，240元，充值1000会员8折，点痣效果差，成功率不到百分之30，有些地方还反弹点痣的位置凸起来，跟商家协商按原价支付点痣费用，退回剩下的金额，商家拒绝，麻烦帮忙协商处理，谢谢🙏🙏🙏

2024年7月5日下午14:00本人在克丽缇娜（丽都壹号店）做美容项目，被告知眼皮有疣，店内三名工作人员极力说服本人去疣，声称用的中草药液去疣，安全无害，在本人只答应做眼袋四颗的情况下，擅自给本人上眼皮也进行20多颗去疣，导致7月6日本人上眼皮发红发肿，严重影响本人正常生活。该店涉及虚假宣传，违规操作，无破皮医疗项目资质的情况下擅自给客户做破皮项目导致本人遭受医疗事故。要求十倍赔偿并负责后续相关医疗费用。 该店铺地址：北京市朝阳区驼房营路将府家园北里135号楼底商107-1

2023年6月2日我买了湖北省武汉市洪山区张家湾街道东原启城一期三号门附*的克丽缇娜美容院的199元宠粉大礼包（图1是付款记录）（图2-4是当时她的套餐）并于6月3日去体验了艾灸诊疗 接待我的是一个新手美容师可以明显看出操作不熟练 导致我背后烫伤 当天晚上就流脓 后期跟店里沟通了两次也去了 都说不用担心已经好了 因为我*时看不到背部我也没有起疑心 直到6月29日我发现背上结了疤痕 一开始跟商家沟通她们说让我第二天去擦药 在我表明我现在不在武汉的时候 商家选择了无视我 玩消失术（聊天记录在图5-6）后来我想到了去企查查和天眼查查店长手机号看有没有企业信息一查果然是空壳企业 店长唯一的一家关联企业已经注销了（图2下方有店长联系电话，图7是天眼查，图8是企查查均没有这家店的相关信息）（图9是我当时的付款记录）

我于2026年一月在深圳市福田区克丽缇娜（新洲店）美容院办理一张美容卡，当时充值了3880元。最*因为预约、手法等问题不想在该店继续做了，经协调，该美容院不愿意退款，理由苛刻，不接受霸王条款。目前我的卡里还剩余1738元，希望她们把钱原路返还给我，谢谢。

2025年11月21日在生态城万达克丽缇娜美容办卡，后期因家庭原因，没有时间去，向商家协商退款，商家意思当时是办理的1780元10次会员卡，退费的话要按照原价588元一次算，我认为这样不合理的，需求按照178元，算三次的费用，剩余费用退回

商家预付款不退费，霸王条款，不提供发票，不提供合同，不提供收据，现在退费要扣很多钱！要求退还预付卡费用

我在微信通过她家店员买了一张光电体验卡，约了两次时间都对不上，没时间去做，想退款不做了，她们推三阻四不给退

商家存在严重违规及服务问题： 1. 诱导脱离*台交易：结账时引导私下转账给店长，规避监管； 2. 使用过期产品：操作中化妆品已过保质期，存在安全隐患； 3. 卫生严重不达标：敷脸毛巾非一次性、多人共用且有异味，导致皮肤过敏刺痛，脏水流入鼻孔引发鼻炎复发； 4. 虚假检测+强制推销：以“皮肤检测”为名夸大问题，实为诱导消费； 5. 服务缩水：项目步骤、时长均未达标； 6. 造成身体伤害且态度恶劣：事后皮肤过敏刺痛，商家推卸责任、拒绝退款。 以上行为已涉及卫生安全、消费欺诈、*台违规及人身损害，要求严肃处理。