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投诉上汽通用别克订金纠纷
本人陈振兴于2024年1月13号 到清远市南菱通源汽车销售服务有限公司，地址清城区广清大道南菱汽车城别克4s店
想以全款103800元购买品牌为:别克威朗Pro GS猎风版
经过和销售人员谈价 销售人员以有任务在身，推荐了一个厂家金融方案 只需加1000元手续费就行，我拒绝了该方案我说我只能以我的理想价格103800购买其他不考虑
后面该销售说找经理谈一谈 后面说有一个方案可以薅银行的羊毛 做一个24期可提还的贷款免息 价格只需要103000元就可以了并没有提过还有什么其他费用，当时也问了有没有其他利息之类的费用 销售说免息没有其他费用 比我的理想价还便宜了800元，后面相信了销售的话就交了3000元订金！
17号自己到银行面签合同才发现当中多了接近差不多6000元的利息，也就是说加上这6000元利息车辆需要接近109000元了，并不是销售口中说的103000元就可以，
我马上找销售人员反应了，销售人员说需到店处理
到店后销售人员找到了经理和我谈，经理说可以从那6000元利息再优惠3000左右或者再送点其他赠品之类的话，我拒绝了，我说我只能以103000价格购买该车，不同意就给我退还3000订金款！该经理以车已到店理由拒绝退还3000元订金款
（该店存在诱导，欺诈消费者签订购车协议)
希望有关部门可以帮忙处理！
投诉编号：96697986
投诉对象
上汽通用别克
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#订金纠纷
投诉进度
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年12月份行驶中突然汽车冒烟，给上汽通用40
0客服打电话，400说车还在质保期如果出现质
量问题，把拖车费发票保留好，厂家给报销。
经4s维修说是水箱质量问题，给我更换了件。
但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000
元，我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟
通此事，上汽通用厂家一直不给我拖车费。《
家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五
条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能
安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服
务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服
务，并承担必要的车辆拖运费用。
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