投诉京东1号店售卖雅诗兰黛假货，要求退款

本人于2024年12月22日在京东1号店平台购买的御膳味 ，擂椒皮蛋酱 ，12.22收到商品 在食用过程中， 保质期内， 正当存放情况下 ，罐头发霉， 长毛了 。发现问题后， 本人于1月8号联系了京东1号店客服 ，通过在线客服和电话客服向其反映上述问题，但商家给出的方案不满意 ，至今未解决，拖延处理。鉴于上述情况，本人认为京东1号店的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对京东1号店进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。本人诉求是赔偿1000元 商品进行退款处理。

2025年4月16日晚在京东1号会员店下单美早樱桃，订单号31********38，共花费108元，4月19日下午3点签收，收货后发现商品存在【腐烂，发霉，长毛】等严重质量问题。不符合（食品安全法）第三十四条关于禁止销售腐败变质食品的规定。京东1号会员店作为经营者，未履行食品安全法第五十三条规定的进货查验义务，导致消费者购买到不符合安全标准的食品，应承担赔偿责任。现依据食品安全法第148条，要求：1.退还购物款；2.支付赔偿金1000元；3.对涉事商家进行查处；4，对消费者进行道歉。我在19日晚向京东1号店进行投诉，20日12点，工号335446号员工与我电话联系，提出仅退款选项，并声称该平台所售水果产品不适用食品安全法，不遵守安全法，并且态度敷衍。

我于2025年4月5日发现我在1号店3月份的会员权益忘记兑换，向客服申请补发权益（图2）遭到拒绝，理由是同一年度只能补发一次；经查上一次申请记录（图1）当时客服只强调了该次补发的权益注意不要再过期，从未提及过不可以同年度不同月份二次补发。 我认为平台售价198元一年的会员，承诺可领12次会员权益，而实际隐藏平台自己设定的规定，属于霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 对于上述情况已多次与平台客服沟通，并要求平台上一级负责人答复，然后一直没收到任何人工主动联系回复。 恳请消费保能给予公平合理的处理，以维护消费者合法权益。

2025年1月10日在电商平台购买腌制好的鸡翅，腌制好的鸡翅上有3大片完整的鸡毛，不是几根鸡毛，诉求：按照食品安全法第148条得到赔付，谢谢！

同一个订单中的某个商品能给你自动取消！还不告诉你。显示订单已经完成，如果不去重新翻看都不知道取消了一个商品。真是神奇的店！！！！我不知道什么原因？什么情况？不是没货。第一次这样购物体验！猜想是一号店送不起券？因为他满200元送20元券，取消一个商品就不满200。然后我找客服，客服就让我重新下单！！！！重新下单还得运费。套路太深。

我购买了64箱车厘子，经过几小时后，商品每箱降价了21元，总共损失1400多元。经过反复沟通后，我拦截了20箱未发货的车厘子，剩余还有16箱还在途中的商家也不愿意让我拒收或者退货。但是此平台是付费会员店，我需要付费才可以在此平台中购买商品，且此商品在每日低价内。我相信平台每日低价的产品是相对质量好且低价的产品，所以不能接受几个小时内有924元巨额差价。最终商家只愿承担50元损失，严重不可接受！

2025年1月22日在一号店购买双汇火腿肠，收到货物外包装袋为打开状态。外有快递袋包装，快递袋未损坏，故不是物流问题，应为产品质量问题

1月21号购买的车厘子，商品页面标记预计1月22日发货，1月23日沟通客服，可能怕我退单，一开始说尽快，在进一步的询问下，告诉我预计商品是23号或者24号到仓库，实际上是25号发货。 商品页面以及客服，都存在欺诈消费者嫌疑，另外涉及虚假宣传。 30********38订单号

下单页面显示现货，下单超过100个小时不发货。多次催促官方客服无果。

我在京东买的手机25.1.20号，手机没有激活，我想退掉，京东说不能退，别的官网都可以退的，为啥他这里不可以退呢，消费者权益里面写的都是这样说的，7天无理由退换货，明明就是强买强卖