京东物流，售后现在这么*吗

我于2023年11月10号在京东商城，海信京东自营店购买海信电视50E3G 50英寸，一年半时间，主板坏了。购买时，整机保修一年。逻辑组件等重要配件保修3年，现如今主板坏了，售后却说主板不属于逻辑组件，不在三包服务内。这不是欺诈吗？主板不属于逻辑组件吗？谁家电视一年半主板自然坏了。不是质量问题吗？缺少主板，整体逻辑功能便不完善。因此可见主板也是逻辑组件重要部分。 但所有作为数据逻辑处理重要部分的主板竟然被客服售后和厂家排除在逻辑组件范围之外，实属荒谬。 还有主板不是主要部件还有什么是主要部件？？商家用利用逻辑组件来打擦边球，欺诈消费者。

我在2024年2月2日海信京东自营旗舰店购买海信电视机，型号为75E3H，自2025年5月23日出现问题，随后联系海信售后，上门检查为主板出现问题，需480的材料和人工费用，客服以整机维修一年理由让我自费，主板属于主要部件。根据消费者权益保护法，部分商品维修更换退货责任规定，有明确主板的保修期限，国家法律有明确规定主板属于电视机的主要部件，通常应享受三年保修,

2024年10月份在京东购买海信电视 75E5N 75英寸Mini LED 液晶大屏电视机，因为房子才装修，一直放置今年才入住，2025年3月1号，使用电视机发现花屏，随后联系京东客服还有海信公司，他们安排人过来，随便一看，就说外力导致人为损坏，不予售后，请问我电视机外屏没问题，膜都没撕下来，我是怎么把内屏搞破的，还有我是有神病还是怎么样，我自己把屏幕砸了，然后再去找京东和海信吗？请相关部门，协助辅助平头老百姓讨回公道！电话京东和海信，要求要不安排维修提供一年质保，要不换新，这边一直没有结果，他们回复说需要自费2800维修，这边不认可，烦请领导安排调查，海信品牌电视机，因为在网上看到非常多的客户反馈，膜一撕，屏幕就破裂，这是纸糊的吗？

12月10号在京东下单了一台海信电视机，11号由物流验机人员送上门通电验机之后签字以后，物流人员把机器放回箱子里。期间没有任何人触碰电视机，12号安装人员上门通电发现电视机屏幕破损，看了监控怀疑是物流人员弄坏的。跟物流人员协商，坚决不承认。 物流人员叫我找售后，说是质量问题，说他这么多年都是这样验机的，肯定是质量不好。从到家到发现破损不到26个小时，京东平台不管 ，售后说人为不三包。互相推脱。现在已经13天了，无人问津，消费者的权益在哪？海信豆腐渣屏幕？

2022年2月19日在海信京东自营店上购买了一台32寸液晶电视，在2024年8月份电视显示屏出现花屏（根据国家三包政策，显示屏在保修期内），向京东客服反馈情况后，2024年8月19日海信维修人员上门把电视取走，2024年8月24日电视送回，2024年9月16日电视显示屏再次花屏，联系海信电视售后人员及客服反馈后，维修人员上门凭一张自拍照片就断定是人为造成而拒绝维保，要求要自费换屏，并拒绝出相关人为的检测报告，随后海信厂家一位姓张的客服小姐（工号1214）来电也是一口咬定是人为造成，态度非常恶劣，还让我自己找相关单位检测，没想到海信这么大的品牌服务这么差，一副店大欺客的态度，消费者的合法权益无法得到保障，希望海信能给出该负责任的态度解决问题。

我于2024-3-6在京东购买海信电视机一台，使用至9月4日出现屏幕闪烁问题，期间使用频率不高。出现问题时没到180天换新期限，观察两天后问题没有消失，申请了售后，客服以申请时间已超过180天拒绝换新，只保修。我作为消费者不满意处理结果，使用时间这么短就出现问题，本身就是商品品质不合格，客服三番四次拒绝换新，只维修，也不能保证维修后使用一段时间会不会再次出现问题。

我于2024年7月24日在京东的海信官方自营旗舰店购买的海信电视55e3k、于2024年8月20日出现了里屏损坏的问题，商家以外力导致损坏不予售后。侵害了我的消费权益，我的诉求是要求商家免费更换或者退货退款

2024年5月底在海信电视京东自营旗舰店购买一台电视，快递开箱后快递员未将电视放回纸箱内，给我放在床上等待安装，2024年7月3号发现屏幕有破损迹象，于是联系商家处理，商家和售后回复验机后不属于他们的责任，口头断定我是人为因素导致，让我自行承担两千多的材料费和维修费，后面去网上搜了相关事例，海信电视放着等师傅安装的过程中碎屏事件太多，并且都已验机时正常为由推卸责任，让消费者自行承担，如果是个例，可能真是我的原因，可这么多案例不得不怀疑是质量问题。我在购买时看保修期三年含有显示屏，海信以屏碎不属于保修范围拒绝维修处理。 预约的安装师傅2024年7月4号上门，安装师傅既是安装师傅又是维修师傅还是鉴定师傅，这是既当商家又当裁判，侵犯消费者权益，师傅上门来拍了2张照片就走了，再然后海信售后给我打电话说我那个一看就是重物撞击为由不了了之。 在此过程中，商家服务态度敷衍了事，态度差，一直发表情不作明确回答，售后理直气壮推诿责任，售后服务差，快递包装简单，未打有木架，且开箱后未给我放回原箱内，新买的电视还未用过商家就把全部责任推给消费者。 投诉需求:要求商家退货退款，且物流承担相应责任，京东平台涉及对商家监管不力，望与商家协商处理此事。

我于2024年6月2号在海信京东自营旗舰店买了一台ViddaR55Pro海信电视机，在7月1号在家看电视的时候，电视机屏幕突然出现了横竖纹，我马上打电话给售后，售后第二天来了一位师傅，我把事情经过和他说了，他说要拍照给厂家，等厂家给答复，当天晚上给结果我看了，说是受到外力的导致屏裂，非产品质量问题，我非常不认同，在家看着电视好好的，那来的外力。我才买了一个月不够，所以我要求厂家换新机或者退款，谢谢

我于2024年6月15日在京东平台，海信京东自营店购买一台海信 ViDDA new X75 平板电视。于6月22日中午12点左右送货安装完后不到下午2点，屏幕右下角出现裂痕，本人马上联系海信自营店客服，说要安排售后上门查看出鉴定书。下午6点左右售后来看过后，说是外力导致开了鉴定单。本人并未有碰撞挤压过屏幕，当天12点左右装完，后面13点多发现右下角有裂纹，反馈给海信自营店，鉴定单也上传了，并未及时审核，说要自费维修。平板电视都没有使用，保护膜都没有撕掉，产品出现了质量问题不能要求就由消费者买单，商家置之不理拖延时间，我要求退货退款。