商家拖延退款流程，违背承诺，要求退回4500元购买款

我于2021年在上海漕溪路家饰佳实体店购买弗兰卡黑色石英石水槽，购买时无人告知喷会裂并无法修复，于今年2月因为原因突然发生爆裂，联系售后表示此盆裂后无法修复，只能更换，并表示更换会给出相应优惠方案，因为已经过保，我自行购买好同品牌的不锈钢盆，我的诉求是，希望品牌商负责由于盆质量原因引起的水槽的更换相应拆装费用。

2021年7月4日我打电话40******01报修我家脱排油烟机关不了了，2021年7月5日由弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员上门到我家维修脱排油烟机，说脱排油烟机有某零件坏了需更换要600元维修费，保修期1年，然后，我们就付款了，设备运行正常，但到7月16日，脱排油烟机老毛病又来了，油烟机又关不了了。再次联系40******01报修，弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员与我说，可能你家脱排油烟机主板坏了，需更换要800元，我觉得上当了，好像要没完没了了。